안녕하세요 윈윈트래블입니다.

우선 모든 고객님들 새해 복 많이 받으시고, 새해에는 하시는 모든일 잘되시고 가족분들 모두 건강하시길 기원합니다.

싸왓디 삐마이 캅!

새해부터 중국발 안좋은 소식때문에 노심초사 하시고 계시는 분들이 많으실 것이라 생각됩니다.

저희도 귀를 쫑끗 세우고 새로 들어오는 소식에 귀를 귀울이고 있습니다.

태국에서는 현재 코로나바이러스에 총 8명(중국인 7명, 태국인 1명)이 감염된 것으로 보고되고 있습니다.

이 중 5명은 이미 중국으로 돌아간 상태이며 총 3명이 병원의 격리병동에서 치료를 받는 중입니다.

현재 저희에게도 이와 관련한 취소 및 변경 문의가 많이 들어오고 있습니다. 

저희도 여러분들의 마음에 100% 동감하지만, 일부 대기업이 운영하는 호텔의 경우, 취소 및 변경이 쉽지 않은 상황입니다.

한국정부에서 태국 특히 방콕, 파타야, 푸켓, 치앙마이 등 한국 관광객이 많이 몰리는 지역을 여행 주의 지역으로 선포만해도 일이 쉬워집니다만, 아무래도 국가간 문제이다보니 현재 상황으로는 갑자기 그렇게 될 일은 없어보입니다.

현재까지 저희가 확정적으로 말씀드릴 수 있는 케이스는 아래와 같습니다.

1. 취소 가능 상품으로 예약하시고 체크인이 1주일 이상 남은 경우 - 99% 이상 취소 및 환불 가능합니다.

2. 취소 가능 상품으로 예약하셨으나 체크인이 1주일~3일 이내이신 경우 - 호텔과 협의 해야하지만 보통 이런경우도 70-80% 이상의 예약건에 대해 취소 및 환불가능합니다. 

3. 취소 가능 상품으로 예약하셨으나 체크인이 3일 이내이신 경우 - 방콕의 경우 협의가 그래도 되는 편이나 지방의 경우 (특히, 푸켓, 끄라비, 치앙마이) 취소는 좀 어렵고 다음에 오시는 것으로 생각하시고 변경은 어느 정도 시도해볼 수 있습니다. 

4. 취소 불가능 상품으로 예약하신 경우 - 일부 호텔의 경우 정말 안도와 주는 곳들이 있습니다. 하지만 상황이 상황이니만큼 어느정도 날짜 변경 등은 시도해 볼수 있는 상황입니다. 날짜가 많이 남으신 경우에는 취소도 시도해볼 수 있습니다.

5. 기타 투어, 차량, 스파 등 상품의 경우는 당일 취소만 아니라면 거의 대부분 취소 및 환불이 가능합니다.

파타야 럭셔리 요트투어 등 일부 상품의 경우 이틀 전 취소 하셔야 하므로 투어 예약건이 있으신 분들께서도 취소를 서둘러주시기 바랍니다.

6. 취소불가 상품, 체크인 3일 안쪽의 급한 취소건의 경우, 간단한 병원 진단서 (영문)을 제출하시면 좀 더 일이 쉽게 풀릴수 있습니다.

혹시 가능하신 경우 저희에게 취소 신청하시면서 보내주시면 최대한 호텔에 요청해 보겠습니다.

아울러 호텔에서 취소를 받아주는 경우 예약시 결제하신 100%를 돌려드리고 있습니다.

저희도 100% 시원한 답변을 드리고 싶지만, 현재는 태국 감염자수도 적고, 코로나 바이러스로 인한 태국 내에서 어떠한 생활의 불편함이라던지 하는 것들이 없는 상황이라 호텔과 약간의 다툼을 하면서 취소를 요청해야 하는 입장입니다.

이러한 점 많은 양해 우선 부탁드리며, 여러분께 피해가 최대한 적게가도록 노력하겠습니다.

모쪼록 건강하시고 즐거운 마지막 설날 휴일 보내시길 다시 한번 기원합니다.

감사합니다.

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