비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 64,314개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 1790126 | ㅇ예약번호: ***-***-***홀리데이 인 크라비 예약 올렸습...
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L** | 2018-08-16(목) |
| 1789945 | 안녕하세요.Centara Grand Mirage Beach Re...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789870 | 안녕하세요~! ***-***-*** 해당 예약 기존 **일 예약...
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온** | 2018-08-16(목) |
| 1789897 | 안녕하세요. 온라인투어님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하겠...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789742 | 안녕하세요.Anantara Riverside Bangkok Re...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789716 | 저희 예약내역에서 ***-***-*** 예약이 안보입니다. 결제...
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데** | 2018-08-16(목) |
| 1789756 | 안녕하세요. 데얼님해당예약건은 삭제버튼누르셔서 원복해드렸습니다....
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789781 | 복원은 되었으나 예약 취소로 보여 결제 불가능합니다. 확인 부탁...
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데** | 2018-08-16(목) |
| 1789826 | 안녕하세요. 데얼님삭제된 건은 결제 전이니 새롭게 예약 넣어주시...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789707 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:케이프 다라 리조트...
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h** | 2018-08-16(목) |
| 1789751 | 안녕하세요. happythai님네 취소처리하겠습니다.감사합니다.
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789702 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:케이프 다라 리조트...
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h** | 2018-08-16(목) |
| 1789705 | 안녕하세요. happythai님네 취소처리하겠습니다.감사합니다.
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789610 | ***-***-*** 입니다. 입금완료했습니다. 확정 바랍니다
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타** | 2018-08-16(목) |
| 1789617 | 안녕하세요. 타이로님네 입금매칭 후 가능시 바우처 송...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789469 | 렌탈 시작 시간 **:** 으로 변경 요청 드립니다[변경요청-예...
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Y** | 2018-08-16(목) |
| 1789483 | 안녕하세요. Yellow님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789433 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:디바나 너처 스파 ...
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마** | 2018-08-16(목) |
| 1789435 | 안녕하세요. 마이리얼트립님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789378 | ***-***-***스모킹룸으로 한거 같은데 잘못된거 같아서요 ...
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어** | 2018-08-16(목) |
| 1789390 | 안녕하세요. 어메이징님Non Smoking Room -->...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789353 | ***-***-***이 예약번호 *월 **일인데 *월 **일로 ...
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i** | 2018-08-16(목) |
| 1789367 | 안녕하세요. ipack님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하겠...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789339 | 안녕하세요.Marriott Marquis Bangkok Quee...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789329 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:씨 라이프 방콕 (...
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마** | 2018-08-16(목) |
| 1789371 | 안녕하세요. 마이리얼트립님 요청하신 예약건 취소 처리해드리겠습니...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789263 | 예약번호 ********* 바트송금 완료요
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톡** | 2018-08-16(목) |
| 1789269 | 안녕하세요. 톡투어파타야지사님네 입금매칭 후 가능시 ...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789214 | 안녕하세요.Well Hotel Bangkok (예약번호 : **...
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관리자 | 2018-08-16(목) |
| 1789180 | 농눅 빌리지 코끼리 트래킹의 경우는 어떻게 이용을 하는건지 문의...
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어** | 2018-08-16(목) |
