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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2457420 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[HKT****]파... A** 2019-10-17(목)
2457431 안녕하세요. Asiatrip님네 취소요청했습니다. 감사합니다. 관리자 2019-10-17(목)
2457415 안녕하세요~^^!!아래 쉐라톤그랑데 스쿰윗 문의드립니다.F&am... 한** 2019-10-17(목)
2457442 안녕하세요. 한빛투어아시아님현재 윈윈트래블에서 진행하는 크레딧 ... 관리자 2019-10-17(목)
2457393 [변경요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ... 와** 2019-10-17(목)
2457405 안녕하세요. 와그트래블님네 변경요청했으며, 예약확정하여 바우처... 관리자 2019-10-17(목)
2457362 안녕하세요.August Suites Pattaya (예약번호 :... 관리자 2019-10-17(목)
2457308 안녕하세요!*******(그룹번호) *******(그룹번호)위 ... 여** 2019-10-17(목)
2457313 안녕하세요. 여행대장****님 처리 완료 하였습니다. ^^ ... 관리자 2019-10-17(목)
2457296 안녕하세요 ***-***-***상기 예약번호 혹시 설연휴기간 써... 임** 2019-10-17(목)
2457302 안녕하세요. 임지혜님네 현재까지 전달받은 써차지 비용은 없습니다... 관리자 2019-10-17(목)
2457278 [변경요청-예약번호:*********,상품명:홀리데이 인 방콕 ... 인** 2019-10-17(목)
2457283 안녕하세요. 인터파크투어님네 요청 하겠습니다. 다만, 객실배정은... 관리자 2019-10-17(목)
2457211 안녕하세요.The Peninsula Bangkok (예약번호 :... 관리자 2019-10-17(목)
2457158 ***-***-*** **일로 변경가능할까요? 와** 2019-10-17(목)
2457252 안녕하세요. 와그트래블님 답변드린 현시점 기준 변경 가능합니다... 관리자 2019-10-17(목)
2457010 [예약문의] 그랜드 퍼시픽 소버린 리조트 & 스파 (Grand ... 올** 2019-10-17(목)
2457053 안녕하세요. 올리브방콕님 현재 예약가능여부 확인중이며, 회신인보... 관리자 2019-10-17(목)
2457238 안녕하세요. 올리브방콕님 현재 예약가능여부 확인중이며, 회신인보... 올** 2019-10-17(목)
2457229 안녕하세요. 올리브방콕님 현재 예약가능여부 확인중이며, 회신인보... 올** 2019-10-17(목)
2457275 안녕하세요. 올리브방콕님네 대신 예약 생성하여 인보이스 보내드렸... 관리자 2019-10-17(목)
2456932 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[PTY****][... 마** 2019-10-17(목)
2456941 안녕하세요. 마이리얼트립님네 취소요청했습니다. 감사합니다. 관리자 2019-10-17(목)
2456774 ***-***-*** 해당 예약건 드랍 장소 Park Plaza... o** 2019-10-17(목)
2456785 안녕하세요. online님네 변경요청했으며, 인보이스 새로 보내... 관리자 2019-10-17(목)
2456720 *** *** ***피피섬+카이섬-> 금일 단독투어인데 빌... A** 2019-10-17(목)
2456726 안녕하세요. Asiatrip님네 추가적으로 기사님께 인폼 하겠습... 관리자 2019-10-17(목)
2456719 **일 오늘 자 씨라이프 방콕 예약건 입금했습니다입금금액 ***... r** 2019-10-17(목)
2456725 안녕하세요. redmtour님네 입금확인했으며, 예약확정하여 바... 관리자 2019-10-17(목)
2456716 안녕하세요~ *명 더 추가 하고 싶을때는 어떻게 접수하면 되나요... 블** 2019-10-17(목)