비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 82,218개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 2173554 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:푸켓 - 푸켓]해당...
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P** | 2019-04-26(금) |
| 2173561 | 안녕하세요. PRIVIA TOUR님네, 해당 예약건 ***-**...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173529 | 예약번호 ***-***-*** 카시컨으로 송금했습니다
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K** | 2019-04-26(금) |
| 2173536 | 안녕하세요. K-tourthai님 네 입금 확인 되었으며, 확정...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173525 | 안녕하세요.***-***-*** 예약건 시간을 바꿔도 vip g...
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뷰** | 2019-04-26(금) |
| 2173566 | 안녕하세요. 뷰타이님 **시 혹은 **시로 가능하며, **시로 ...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173452 | 안녕하세요***-***-*** 예약 건**,***바트 이체했습니...
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블** | 2019-04-26(금) |
| 2173506 | 안녕하세요. 블루망고투어님 네 입금 확인 되었으며, 확정 후 바...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173429 | 예약번호 ***-***-*** 입금완료하였습니다.바우처 부탁드립...
|
드** | 2019-04-26(금) |
| 2173433 | 안녕하세요. 드림투어님 네 입금매칭 후 가능시 바우처...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173384 | 안녕하세요^^ 지난번에 르브아 ***-***-*** 해당건 *...
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에** | 2019-04-26(금) |
| 2173394 | 안녕하세요. 에이에이치투어님별도 인보이스는 발행되지않으며 **%...
|
관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173362 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:칸타리 호텔 앤 서...
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윈** | 2019-04-26(금) |
| 2173226 | 안녕하세요. ***-***-***번 ***-***-***번 *건...
|
타** | 2019-04-26(금) |
| 2173234 | 안녕하세요. 타이호텔뱅크님 네 두건 모두 선확정 해드리도록 하겠...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173225 | 안녕하세요.글로벌디스커버리 김윤경입니다.예약번호:********...
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싼** | 2019-04-26(금) |
| 2173247 | 안녕하세요. 싼호텔xml님네 변경 요청 후 가능시 바우처 송부하...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173211 | 안녕하세요 이 부킹 ***-***-*** 확인 부탁해여
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다** | 2019-04-26(금) |
| 2173222 | 안녕하세요 예약업무의 경우 해당일 업무시간에 접수 및 진행된 ...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173190 | 안녕하세요.Citrus Sukhumvit ** Bangkok (...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173062 | 안녕하세요 투어로 오민우입니다. ***-***-***건치찬 티...
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투** | 2019-04-26(금) |
| 2173072 | 안녕하세요. 투어로님네 변경 요청 후 가능시 바우처 송부하겠습니...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173049 | 안녕하세요~ 월디스투어 김아름 입니다. 예약번호 ***-***-...
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c** | 2019-04-26(금) |
| 2173364 | 안녕하세요. cjworldis님확인 후 안내드립니다.취소시 전액...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2173071 | 안녕하세요. cjworldis님네 당일 업체 업무시작 (한국시간...
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관리자 | 2019-04-26(금) |
| 2172770 | 안녕하세요. 아래의 링크를 통해 예약 진행방법 참고하여 주시기...
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관리자 | 2019-04-25(목) |
| 2172746 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ...
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와** | 2019-04-25(목) |
| 2172749 | 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 취소처리 해 드리겠습니다.감...
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관리자 | 2019-04-25(목) |
| 2172744 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ...
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와** | 2019-04-25(목) |
| 2172748 | 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 취소처리 해 드리겠습니다.감...
|
관리자 | 2019-04-25(목) |
