비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 68,174개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 1892698 | 죄송스럽지만 손님들 시간 맞추다보니 여러가지 견적을 넣게 되었습...
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투** | 2018-10-19(금) |
| 1892647 | ***-***-***확정 바랍니다..감사합니당~
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바** | 2018-10-19(금) |
| 1892649 | 안녕하세요. 바다야님님네, 확정 처리하여 바우처 보내드리겠습니다...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892641 | sent pay slip ***-***-*** + ***-...
|
다** | 2018-10-19(금) |
| 1892655 | 안녕하세요. 다도라님두 예약건 입금확인되었으며, 확정 후 바우처...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892636 | 안녕하세요저 혹시 ***-***-*** 이거 포인트 결제를 했...
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참** | 2018-10-19(금) |
| 1892656 | 안녕하세요. 참좋은여행kjh님***-***-*** 포인트 취소해...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892592 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:갤러리아 ** 스쿰...
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인** | 2018-10-19(금) |
| 1892595 | 안녕하세요. 인터파크투어님네 취소처리하겠습니다.감사합니다.
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892466 | ***-***-*** 미팅시간 **시로 변경 부탁드립니다.
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투** | 2018-10-19(금) |
| 1892468 | 안녕하세요. 투어로님네 변경요청 후 바우처 송부하겠습니다.감사합...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892443 | 안녕하세요.Mercure Pattaya Ocean Resort ...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892423 | ***-***-*** , ***-***-*** 영문명 LEE ...
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투** | 2018-10-19(금) |
| 1892429 | 안녕하세요. 투어로님네 변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하겠...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892358 | 하이센스 여행사입니다. **/** 골프예약건- 입금드렸습니다~ ...
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하** | 2018-10-19(금) |
| 1892372 | 안녕하세요. 하이센스여행사님 네 입금매칭 후 가능시 ...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892338 | 사왕 리조트 골프 문의 드립니다~ ***-***-*** 인보이스...
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v** | 2018-10-19(금) |
| 1892354 | 안녕하세요. very***님네 맞습니다. *인*카트, *인*캐디...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892324 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:르 페닉스 스쿰빗]...
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L** | 2018-10-19(금) |
| 1892333 | 안녕하세요. LTB님네, *****바트 금액에서 ****바트 제...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892274 | 안녕하세요.********* 예약건 앳마인드 *개룸인데 손님들께...
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뷰** | 2018-10-19(금) |
| 1892357 | 안녕하세요. 뷰타이님요청사항 가능하여 추가 결제창 생성해드렸으니...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892278 | 안녕하세요. 뷰타이님네 변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하겠...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892248 | 안녕하세요, 문의 드립니다.사왕 리조트 골프 클럽 Sawang ...
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v** | 2018-10-19(금) |
| 1892269 | 안녕하세요. very***님윈윈 트래블에서 제공해 드리는 모든 ...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892241 | ***-***-*** 조선미 확정부탁드립니다
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와** | 2018-10-19(금) |
| 1892244 | 안녕하세요. 와그트래블님네 선확정 요청 후 가능시 바...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892238 | ***-***-*** 입니다 디럭스 객실도 예약불가능할까요?
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타** | 2018-10-19(금) |
| 1892243 | 안녕하세요. 타이로님네 불가하여 만실 인보이스 송부해드렸습니다....
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관리자 | 2018-10-19(금) |
| 1892227 | 안녕하세요.U Khao Yai (예약번호 : *********)...
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관리자 | 2018-10-19(금) |
