비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 90,261개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 2628736 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ...
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와** | 2020-01-22(수) |
| 2628738 | 안녕하세요. 와그트래블님네 취소요청했습니다.결제 전으로 고객님께...
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관리자 | 2020-01-22(수) |
| 2628569 | ***-***-***안녕하세요 ~ 해당 건 */** 오후*시 이...
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아** | 2020-01-21(화) |
| 2628582 | 안녕하세요. 아띠님 네 알겠습니다. 결제 확인되어 업체와 확인후...
|
관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628522 | 수고 많으십니다.***-***-*** 티오프 시간을 *부 첫팀쪽...
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사** | 2020-01-21(화) |
| 2628526 | 안녕하세요. 사우스비치님 해당 예약건 날짜에 골프장 토너먼트가 ...
|
관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628514 | 카스카타 *인 **** 입금햇음요
|
킹** | 2020-01-21(화) |
| 2628521 | 안녕하세요. 킹덤타이님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습니다....
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628481 | *** *** ****** *** ***한국아동 *, 태국성인 ...
|
A** | 2020-01-21(화) |
| 2628503 | 안녕하세요. Asiatrip님 금일 호텔 예약부서 업무 마감으로...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628472 | 안녕하세요 일정표 만들기에서 이메일이나 공유 하기가 ...
|
나** | 2020-01-21(화) |
| 2628417 | ***-***-*** 입금 확인요
|
다** | 2020-01-21(화) |
| 2628432 | 안녕하세요. 다도라님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습니다. ...
|
관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628397 | 안녕하세요.***-***-******-***-***확정부탁드립니...
|
짠** | 2020-01-21(화) |
| 2628430 | 안녕하세요. 짠투어-PCX님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628361 | 안녕하세요^^ 해당 예약건 영문성함 변경 요청드리겠습니다***-...
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유** | 2020-01-21(화) |
| 2628368 | 안녕하세요. 유자여행님 공유주신 이름으로 변경하여 바우처 재발송...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628340 | ***-***-***원화입금완료 기업은행 안웅기확인부탁드려요
|
아** | 2020-01-21(화) |
| 2628370 | 안녕하세요. 아띠님 입금확인되어 바우처 발송 되었습니다^^감사합...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628311 | ***-***-*** 죄송해요..ㅠ두방다 *박으로 변경 부탁드려...
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여** | 2020-01-21(화) |
| 2628380 | 안녕하세요. 여행신화님*박으로 변경 진행해 드릴 예정이나 정확하...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628290 | 안녕하세요 *** *** *** 예약 확정 부탁드려요. 고맙습니...
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카** | 2020-01-21(화) |
| 2628318 | 안녕하세요. 카오산동해님 확정 후 바우처 송부 혹은 별도 안내...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628269 | 제목 : 투어 인스팩션 요청 안녕하세요~수고가 많으십니다. 예약...
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미** | 2020-01-21(화) |
| 2628364 | 안녕하세요. 미녀작가수님 답변드리는 담당자가 명확히 안내를 드...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628223 | 안녕하세요 ***-***-*** 이건 무료 취소 기간이 안...
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투** | 2020-01-21(화) |
| 2628297 | 안녕하세요. 투어로님무료 취소기간 확인 후 기재해서 새로운 인보...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628321 | 제휴 금액과 윈윈 금액이 다른 이유가 뭔가요?제휴로 예약한다고 ...
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투** | 2020-01-21(화) |
| 2628392 | 안녕하세요. 투어로님제휴상품은 저희 업체와 따로 제휴를 맺고 있...
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관리자 | 2020-01-21(화) |
| 2628199 | ******* 안녕하세요.예약번호인데 혹시나 해서 항공 스케줄 ...
|
이** | 2020-01-21(화) |
