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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 : 19:00 (한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
1790126 ㅇ예약번호: ***-***-***홀리데이 인 크라비 예약 올렸습... L** 2018-08-16(목)
1789945 안녕하세요.Centara Grand Mirage Beach Re... 관리자 2018-08-16(목)
1789870 안녕하세요~! ***-***-*** 해당 예약 기존 **일 예약... 온** 2018-08-16(목)
1789897 안녕하세요. 온라인투어님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하겠... 관리자 2018-08-16(목)
1789742 안녕하세요.Anantara Riverside Bangkok Re... 관리자 2018-08-16(목)
1789716 저희 예약내역에서 ***-***-*** 예약이 안보입니다. 결제... 데** 2018-08-16(목)
1789756 안녕하세요. 데얼님해당예약건은 삭제버튼누르셔서 원복해드렸습니다.... 관리자 2018-08-16(목)
1789781 복원은 되었으나 예약 취소로 보여 결제 불가능합니다. 확인 부탁... 데** 2018-08-16(목)
1789826 안녕하세요. 데얼님삭제된 건은 결제 전이니 새롭게 예약 넣어주시... 관리자 2018-08-16(목)
1789707 [취소요청-예약번호:*********,상품명:케이프 다라 리조트... h** 2018-08-16(목)
1789751 안녕하세요. happythai님네 취소처리하겠습니다.감사합니다. 관리자 2018-08-16(목)
1789702 [취소요청-예약번호:*********,상품명:케이프 다라 리조트... h** 2018-08-16(목)
1789705 안녕하세요. happythai님네 취소처리하겠습니다.감사합니다. 관리자 2018-08-16(목)
1789610 ***-***-*** 입니다. 입금완료했습니다. 확정 바랍니다 타** 2018-08-16(목)
1789617 안녕하세요. 타이로님​​​​​​네 입금매칭 후 가능시 바우처 송... 관리자 2018-08-16(목)
1789469 렌탈 시작 시간 **:** 으로 변경 요청 드립니다[변경요청-예... Y** 2018-08-16(목)
1789483 안녕하세요. Yellow님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하... 관리자 2018-08-16(목)
1789433 [변경요청-예약번호:*********,상품명:디바나 너처 스파 ... 마** 2018-08-16(목)
1789435 안녕하세요. 마이리얼트립님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하... 관리자 2018-08-16(목)
1789378 ***-***-***스모킹룸으로 한거 같은데 잘못된거 같아서요 ... 어** 2018-08-16(목)
1789390 안녕하세요. 어메이징님Non Smoking Room -->... 관리자 2018-08-16(목)
1789353 ***-***-***이 예약번호 *월 **일인데 *월 **일로 ... i** 2018-08-16(목)
1789367 안녕하세요. ipack님변경요청 후 가능시 바우처 새로 송부하겠... 관리자 2018-08-16(목)
1789339 안녕하세요.Marriott Marquis Bangkok Quee... 관리자 2018-08-16(목)
1789329 [취소요청-예약번호:*********,상품명:씨 라이프 방콕 (... 마** 2018-08-16(목)
1789371 안녕하세요. 마이리얼트립님 요청하신 예약건 취소 처리해드리겠습니... 관리자 2018-08-16(목)
1789263 예약번호 ********* 바트송금 완료요 톡** 2018-08-16(목)
1789269 안녕하세요. 톡투어파타야지사님​​​​​​네 입금매칭 후 가능시 ... 관리자 2018-08-16(목)
1789214 안녕하세요.Well Hotel Bangkok (예약번호 : **... 관리자 2018-08-16(목)
1789180 농눅 빌리지 코끼리 트래킹의 경우는 어떻게 이용을 하는건지 문의... 어** 2018-08-16(목)