비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 81,196개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 2255196 | 안녕하세요 이 투어를 New GrandPalace, Templ...
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다** | 2019-06-25(화) |
| 2255202 | 안녕하세요. 다도라님해당 투어는 조인투어로 드랍지는 카오산, 사...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255140 | ***-***-*** 이름 : YOON/HYE연락처 : ***...
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d** | 2019-06-25(화) |
| 2255143 | 안녕하세요. doyeon*u님네 변경처리하겠습니다.감사합니다.
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255124 | *** *** *** 선확정 후지불부탁드립니다. 정규식 -***...
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A** | 2019-06-25(화) |
| 2255132 | 안녕하세요. Asiatrip님 요청하신 예약건 선확정 처리하도록...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255119 | ***-***-*** 성인*명싱글룸+트윈룸으로 변경 부탁드립니다...
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d** | 2019-06-25(화) |
| 2255131 | 안녕하세요. doyeon*u님 요청하신 내용과 같이 싱글베드타입...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255118 | 제목 : 오아시스 스파 선확정 안녕하세요~더위에 고생이 많으십니...
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미** | 2019-06-25(화) |
| 2255127 | 안녕하세요. 미녀작가수님 요청하신 예약건 선확정처리하도록 하겠습...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255101 | ***-***-*** / 갤러리아 *월*~*일 예약껀>&...
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b** | 2019-06-25(화) |
| 2255113 | 안녕하세요. bangdosa님네 변경요청 후 가능시 인보이스 새...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255071 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]오...
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마** | 2019-06-25(화) |
| 2255077 | 안녕하세요. 마이리얼트립님 취소처리 진행토록 하겠습니다. ^^...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255070 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]실...
|
마** | 2019-06-25(화) |
| 2255078 | 안녕하세요. 마이리얼트립님 취소처리 진행토록 하겠습니다. ^^...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255068 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]담...
|
마** | 2019-06-25(화) |
| 2255076 | 안녕하세요. 마이리얼트립님네 취소처리하겠습니다. 감사합니다.
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255067 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[방콕시내&rarr...
|
마** | 2019-06-25(화) |
| 2255075 | 안녕하세요. 마이리얼트립님네 취소처리하겠습니다. 감사합니다.
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255066 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:차오프라야 프린세스...
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마** | 2019-06-25(화) |
| 2255074 | 안녕하세요. 마이리얼트립님네 취소처리하겠습니다. 감사합니다.
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2255051 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]실...
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마** | 2019-06-25(화) |
| 2255055 | 안녕하세요. 마이리얼트립님네 취소요청하겠습니다.감사합니다.
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2254983 | *** *** ***선확정/후지불 부탁드립니다
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A** | 2019-06-25(화) |
| 2254996 | 안녕하세요. Asiatrip님네 선확정 요청 후 가능시 바우처 ...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2254912 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]실...
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마** | 2019-06-25(화) |
| 2254948 | 안녕하세요. 마이리얼트립님취소 처리 해드리겠습니다. 감사합니다.
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관리자 | 2019-06-25(화) |
| 2254870 | 안녕하세요 예약번호 : ***-***-*** 아동 조식도 포함 ...
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I** | 2019-06-25(화) |
| 2255144 | 안녕하세요. INTERPARK*님바우처 메모에 아동조식 포함 적...
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관리자 | 2019-06-25(화) |
