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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2628736 [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ... 와** 2020-01-22(수)
2628738 안녕하세요. 와그트래블님네 취소요청했습니다.결제 전으로 고객님께... 관리자 2020-01-22(수)
2628569 ***-***-***안녕하세요 ~ 해당 건 */** 오후*시 이... 아** 2020-01-21(화)
2628582 안녕하세요. 아띠님 네 알겠습니다. 결제 확인되어 업체와 확인후... 관리자 2020-01-21(화)
2628522 수고 많으십니다.***-***-*** 티오프 시간을 *부 첫팀쪽... 사** 2020-01-21(화)
2628526 안녕하세요. 사우스비치님 해당 예약건 날짜에 골프장 토너먼트가 ... 관리자 2020-01-21(화)
2628514 카스카타 *인 **** 입금햇음요 킹** 2020-01-21(화)
2628521 안녕하세요. 킹덤타이님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습니다.... 관리자 2020-01-21(화)
2628481 *** *** ****** *** ***한국아동 *, 태국성인 ... A** 2020-01-21(화)
2628503 안녕하세요. Asiatrip님 금일 호텔 예약부서 업무 마감으로... 관리자 2020-01-21(화)
2628472 안녕하세요 일정표 만들기에서 이메일이나 공유 하기가 ... 나** 2020-01-21(화)
2628417 ***-***-*** 입금 확인요 다** 2020-01-21(화)
2628432 안녕하세요. 다도라님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습니다. ... 관리자 2020-01-21(화)
2628397 안녕하세요.***-***-******-***-***확정부탁드립니... 짠** 2020-01-21(화)
2628430 안녕하세요. 짠투어-PCX님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습... 관리자 2020-01-21(화)
2628361 안녕하세요^^ 해당 예약건 영문성함 변경 요청드리겠습니다***-... 유** 2020-01-21(화)
2628368 안녕하세요. 유자여행님 공유주신 이름으로 변경하여 바우처 재발송... 관리자 2020-01-21(화)
2628340 ***-***-***원화입금완료 기업은행 안웅기확인부탁드려요 아** 2020-01-21(화)
2628370 안녕하세요. 아띠님 입금확인되어 바우처 발송 되었습니다^^감사합... 관리자 2020-01-21(화)
2628311 ***-***-*** 죄송해요..ㅠ두방다 *박으로 변경 부탁드려... 여** 2020-01-21(화)
2628380 안녕하세요. 여행신화님*박으로 변경 진행해 드릴 예정이나 정확하... 관리자 2020-01-21(화)
2628290 안녕하세요 *** *** *** 예약 확정 부탁드려요. 고맙습니... 카** 2020-01-21(화)
2628318 안녕하세요. 카오산동해님 확정 후 바우처 송부 혹은 별도 안내... 관리자 2020-01-21(화)
2628269 제목 : 투어 인스팩션 요청 안녕하세요~수고가 많으십니다. 예약... 미** 2020-01-21(화)
2628364 안녕하세요. 미녀작가수님 답변드리는 담당자가 명확히 안내를 드... 관리자 2020-01-21(화)
2628223 안녕하세요 ***-***-*** 이건 무료 취소 기간이 안... 투** 2020-01-21(화)
2628297 안녕하세요. 투어로님무료 취소기간 확인 후 기재해서 새로운 인보... 관리자 2020-01-21(화)
2628321 제휴 금액과 윈윈 금액이 다른 이유가 뭔가요?제휴로 예약한다고 ... 투** 2020-01-21(화)
2628392 안녕하세요. 투어로님제휴상품은 저희 업체와 따로 제휴를 맺고 있... 관리자 2020-01-21(화)
2628199 ******* 안녕하세요.예약번호인데 혹시나 해서 항공 스케줄 ... 이** 2020-01-21(화)