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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 : 19:00 (한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 82,218

번호 내용 작성자 날짜
2173554 [취소요청-예약번호:*********,상품명:푸켓 - 푸켓]해당... P** 2019-04-26(금)
2173561 안녕하세요. PRIVIA TOUR님네, 해당 예약건 ***-**... 관리자 2019-04-26(금)
2173529 예약번호 ***-***-*** 카시컨으로 송금했습니다 K** 2019-04-26(금)
2173536 안녕하세요. K-tourthai님 네 입금 확인 되었으며, 확정... 관리자 2019-04-26(금)
2173525 안녕하세요.***-***-*** 예약건 시간을 바꿔도 vip g... 뷰** 2019-04-26(금)
2173566 안녕하세요. 뷰타이님 **시 혹은 **시로 가능하며, **시로 ... 관리자 2019-04-26(금)
2173452 안녕하세요***-***-*** 예약 건**,***바트 이체했습니... 블** 2019-04-26(금)
2173506 안녕하세요. 블루망고투어님 네 입금 확인 되었으며, 확정 후 바... 관리자 2019-04-26(금)
2173429 예약번호 ***-***-*** 입금완료하였습니다.바우처 부탁드립... 드** 2019-04-26(금)
2173433 안녕하세요. 드림투어님 ​​​​​​네 입금매칭 후 가능시 바우처... 관리자 2019-04-26(금)
2173384 안녕하세요^^ 지난번에 르브아 ***-***-*** 해당건 *... 에** 2019-04-26(금)
2173394 안녕하세요. 에이에이치투어님별도 인보이스는 발행되지않으며 **%... 관리자 2019-04-26(금)
2173362 [변경요청-예약번호:*********,상품명:칸타리 호텔 앤 서... 윈** 2019-04-26(금)
2173226 안녕하세요. ***-***-***번 ***-***-***번 *건... 타** 2019-04-26(금)
2173234 안녕하세요. 타이호텔뱅크님 네 두건 모두 선확정 해드리도록 하겠... 관리자 2019-04-26(금)
2173225 안녕하세요.글로벌디스커버리 김윤경입니다.예약번호:********... 싼** 2019-04-26(금)
2173247 안녕하세요. 싼호텔xml님네 변경 요청 후 가능시 바우처 송부하... 관리자 2019-04-26(금)
2173211 안녕하세요 이 부킹 ***-***-*** 확인 부탁해여 다** 2019-04-26(금)
2173222 안녕하세요 예약업무의 경우 해당일 업무시간에 접수 및 진행된 ... 관리자 2019-04-26(금)
2173190 안녕하세요.Citrus Sukhumvit ** Bangkok (... 관리자 2019-04-26(금)
2173062 안녕하세요 투어로 오민우입니다. ***-***-***건치찬 티... 투** 2019-04-26(금)
2173072 안녕하세요. 투어로님네 변경 요청 후 가능시 바우처 송부하겠습니... 관리자 2019-04-26(금)
2173049 안녕하세요~ 월디스투어 김아름 입니다. 예약번호 ***-***-... c** 2019-04-26(금)
2173364 안녕하세요. cjworldis님확인 후 안내드립니다.취소시 전액... 관리자 2019-04-26(금)
2173071 안녕하세요. cjworldis님네 당일 업체 업무시작 (한국시간... 관리자 2019-04-26(금)
2172770 안녕하세요. 아래의 링크를 통해 예약 진행방법 참고하여 주시기... 관리자 2019-04-25(목)
2172746 [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ... 와** 2019-04-25(목)
2172749 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 취소처리 해 드리겠습니다.감... 관리자 2019-04-25(목)
2172744 [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ... 와** 2019-04-25(목)
2172748 안녕하세요. 와그트래블님해당 예약건 취소처리 해 드리겠습니다.감... 관리자 2019-04-25(목)