비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 84,866개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 2457420 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[HKT****]파...
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A** | 2019-10-17(목) |
| 2457431 | 안녕하세요. Asiatrip님네 취소요청했습니다. 감사합니다.
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457415 | 안녕하세요~^^!!아래 쉐라톤그랑데 스쿰윗 문의드립니다.F&am...
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한** | 2019-10-17(목) |
| 2457442 | 안녕하세요. 한빛투어아시아님현재 윈윈트래블에서 진행하는 크레딧 ...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457393 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호라이즌 ...
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와** | 2019-10-17(목) |
| 2457405 | 안녕하세요. 와그트래블님네 변경요청했으며, 예약확정하여 바우처...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457362 | 안녕하세요.August Suites Pattaya (예약번호 :...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457308 | 안녕하세요!*******(그룹번호) *******(그룹번호)위 ...
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여** | 2019-10-17(목) |
| 2457313 | 안녕하세요. 여행대장****님 처리 완료 하였습니다. ^^ ...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457296 | 안녕하세요 ***-***-***상기 예약번호 혹시 설연휴기간 써...
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임** | 2019-10-17(목) |
| 2457302 | 안녕하세요. 임지혜님네 현재까지 전달받은 써차지 비용은 없습니다...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457278 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:홀리데이 인 방콕 ...
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인** | 2019-10-17(목) |
| 2457283 | 안녕하세요. 인터파크투어님네 요청 하겠습니다. 다만, 객실배정은...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457211 | 안녕하세요.The Peninsula Bangkok (예약번호 :...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457158 | ***-***-*** **일로 변경가능할까요?
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와** | 2019-10-17(목) |
| 2457252 | 안녕하세요. 와그트래블님 답변드린 현시점 기준 변경 가능합니다...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457010 | [예약문의] 그랜드 퍼시픽 소버린 리조트 & 스파 (Grand ...
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올** | 2019-10-17(목) |
| 2457053 | 안녕하세요. 올리브방콕님 현재 예약가능여부 확인중이며, 회신인보...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2457238 | 안녕하세요. 올리브방콕님 현재 예약가능여부 확인중이며, 회신인보...
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올** | 2019-10-17(목) |
| 2457229 | 안녕하세요. 올리브방콕님 현재 예약가능여부 확인중이며, 회신인보...
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올** | 2019-10-17(목) |
| 2457275 | 안녕하세요. 올리브방콕님네 대신 예약 생성하여 인보이스 보내드렸...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2456932 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[PTY****][...
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마** | 2019-10-17(목) |
| 2456941 | 안녕하세요. 마이리얼트립님네 취소요청했습니다. 감사합니다.
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2456774 | ***-***-*** 해당 예약건 드랍 장소 Park Plaza...
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o** | 2019-10-17(목) |
| 2456785 | 안녕하세요. online님네 변경요청했으며, 인보이스 새로 보내...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2456720 | *** *** ***피피섬+카이섬-> 금일 단독투어인데 빌...
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A** | 2019-10-17(목) |
| 2456726 | 안녕하세요. Asiatrip님네 추가적으로 기사님께 인폼 하겠습...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2456719 | **일 오늘 자 씨라이프 방콕 예약건 입금했습니다입금금액 ***...
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r** | 2019-10-17(목) |
| 2456725 | 안녕하세요. redmtour님네 입금확인했으며, 예약확정하여 바...
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관리자 | 2019-10-17(목) |
| 2456716 | 안녕하세요~ *명 더 추가 하고 싶을때는 어떻게 접수하면 되나요...
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블** | 2019-10-17(목) |
