비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 87,885개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 2553546 | 마하나콘도 수수료가 이제 없는걸가요. 몽키와 윈트래블 가격이 동...
|
어** | 2019-12-13(금) |
| 2553491 | ***-***-*** 입금 확인요
|
다** | 2019-12-13(금) |
| 2553493 | ***-***-*** 입금 확인요
|
다** | 2019-12-13(금) |
| 2553509 | 안녕하세요. 다도라님확정하여 바우처 송부 드리도록 하겠습니다잠시...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553474 | ***-***-*** (*)***-***-**** 전화드렸으나 ...
|
유** | 2019-12-13(금) |
| 2553512 | 안녕하세요. 유자여행님**.**시 변경하여 바우처 송부 드렸습니...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553421 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]담...
|
마** | 2019-12-13(금) |
| 2553432 | 안녕하세요. 마이리얼트립님[취소요청-예약번호:*********,...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553383 | ***-***-***안녕하세요해당예약건 파타야 -> 방콕...
|
유** | 2019-12-13(금) |
| 2553416 | 안녕하세요. 유자여행님예약번호 : ***-***-***공항샌딩 ...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553344 | ******* (그룹번호)**,***원 입금됩니다. **원 남는...
|
t** | 2019-12-13(금) |
| 2553358 | 안녕하세요. tourbaska*님네 해당 내용은 참고 하도록 하...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553307 | 안녕하세요..예약번호 ***-***-*** 배용상님. 예약건 입...
|
인** | 2019-12-13(금) |
| 2553319 | 안녕하세요. 인타이님네 가능합니다.*객실로 변경요청했으며 바우처...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553329 | 환불계좌 우리은행 **** **** ***** 고경련 입니...
|
인** | 2019-12-13(금) |
| 2553332 | 안녕하세요. 남겨주신 계좌번호로 환불처리해 드리도록 하겠습니다....
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553304 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:방콕 - 방콕]
|
t** | 2019-12-13(금) |
| 2553311 | 안녕하세요. tourbaska*님해당 예약건 취소처리 해 드렸습...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553303 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:방콕 - 방콕]
|
t** | 2019-12-13(금) |
| 2553310 | 안녕하세요. tourbaska*님해당 예약건 취소처리 해 드렸습...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553203 | [취소요청-예약번호:*********,상품명:방콕 - 방콕]
|
t** | 2019-12-13(금) |
| 2553231 | 안녕하세요. tourbaska*님해당 예약건은 취소처리 해 드렸...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553144 | 안녕하세요해당 예약건 모두 방콕 **시간 차량 렌탈로 변경 요청...
|
유** | 2019-12-13(금) |
| 2553157 | 안녕하세요. 유자여행님네 요청하신 대로 변경 완료했습니다. 감사...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553141 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:갤러리아 ** 스쿰...
|
제** | 2019-12-13(금) |
| 2553146 | 안녕하세요. 제이슨손님네 변경요청했으며, 예약확정하여 바우처 새...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553121 | 안녕하세요 *** *** *** 예약 확정 부탁드립니다. 고맙습...
|
카** | 2019-12-13(금) |
| 2553132 | 안녕하세요. 카오산동해님네 선확정 요청했으며, 예약확정하여 바우...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
| 2553120 | 안녕하세요. 제이제이투어 입니다.몇가지 문의 사항이 있어서 상품...
|
j** | 2019-12-13(금) |
| 2553129 | 안녕하세요. jjtour****님해당 문의처는 태국이며, 문의하...
|
관리자 | 2019-12-13(금) |
