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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2360289 [변경요청-예약번호:*********,상품명:방콕 - 방콕]안녕... 유** 2019-08-18(일)
2360214 *** *** *** 선확정/후지불 부탁드립니다 A** 2019-08-18(일)
2360223 안녕하세요. Asiatrip님 ***-***-***건 선확정처... 관리자 2019-08-18(일)
2360169 안녕하세요****년 *월 *일 부산 출발 입니다호텔은 문의 한 ... 뽀** 2019-08-18(일)
2360175 안녕하세요. 뽀롤캡님 골프장의경우 골프장에서 금액이 나온 이후에... 관리자 2019-08-18(일)
2360075 *** *** ***선확정/후지불 부탁드립니다 *** *** *... A** 2019-08-18(일)
2360079 안녕하세요. Asiatrip님 요청하신대로 처리해드리겠습니다. ... 관리자 2019-08-18(일)
2360073 안녕하세요.Avani+ Riverside Bangkok Hote... 관리자 2019-08-18(일)
2360063 안녕하세요.Viva Garden (예약번호 : *********... 관리자 2019-08-18(일)
2360056 ***-***-***이 예약건은 확인이 아직 안된건가요? r** 2019-08-18(일)
2360061 안녕하세요. redmtour님아직 호텔측에서 정확한 회신이 없어... 관리자 2019-08-18(일)
2360041 안녕하세요.Modena by Fraser Bangkok (예약번... 관리자 2019-08-18(일)
2360021 ***-***-***입금 완료하였습니다은행 : 카신컨뱅크입금자... r** 2019-08-18(일)
2360029 안녕하세요. redmtour님 결제 확인되어 예약건 확정 진행 ... 관리자 2019-08-18(일)
2359985 [취소요청-예약번호:*********,상품명:바와 스파 (플런칫... 마** 2019-08-18(일)
2359991 안녕하세요. 마이리얼트립님 취소처리 하도록 하겠습니다. ^^ ... 관리자 2019-08-18(일)
2359984 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]담... 마** 2019-08-18(일)
2359992 안녕하세요. 마이리얼트립님 취소처리 하도록 하겠습니다. ^^ ... 관리자 2019-08-18(일)
2359981 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[BKK****]담... 마** 2019-08-18(일)
2359988 안녕하세요. 마이리얼트립님 취소처리 하도록 하겠습니다. ^^ ... 관리자 2019-08-18(일)
2359960 ***-***-***카드도 같이 넣어주세요. 그리고 시간은 언제... r** 2019-08-18(일)
2359962 죄송해요. 오타가 났네요. 카드가 아니고 카트입니다. r** 2019-08-18(일)
2359844 안녕하세요.***-***-***확정부탁드립니다. 짠** 2019-08-18(일)
2359852 안녕하세요. 짠투어-PCX님 결제 확인되어 예약건에 처리해드렸습... 관리자 2019-08-18(일)
2359823 ******* (그룹번호) / 전체 *개 / *월**일 오늘 *... 파** 2019-08-18(일)
2359829 안녕하세요. 파타야불나방님 ***-***-***(*******... 관리자 2019-08-18(일)
2359847 가능하다면... 바로 선확정 부탁 드립니다.. 감사합니다. 파** 2019-08-18(일)
2359853 안녕하세요. 파타야불나방님 ***-***-*** Let&#**;... 관리자 2019-08-18(일)
2359803 안녕하세요 *** *** ***예약 확정 부탁드려요 고맙습니다.... 카** 2019-08-18(일)
2359806 안녕하세요. 카오산동해님 요청하신대로 선확정 진행해드리겠습니다.... 관리자 2019-08-18(일)