비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일, 공휴일 : 19:00 (한국시간)
자주 묻는 질문
- 1. 예약은 어떻게 하나요?
- 답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
- 2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
- 답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
- 3. 결제했어요 입금확인은?
- 답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로
바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
- 4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
- 답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면
30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
- 5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
- 답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
- 6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
- 답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.
전체 77,567개
| 번호 | 내용 | 작성자 | 날짜 |
|---|---|---|---|
| 2089191 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:[승합차]호텔미팅/...
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t** | 2019-02-21(목) |
| 2088949 | 안녕하세요.InterContinental Pattaya Reso...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088910 | 안녕하세요 *** *** *** 예약 확정 부탁드려요. 수고하세...
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카** | 2019-02-20(수) |
| 2088930 | 안녕하세요. 카오산동해님 ***-***-***건 확정처리 진행...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088857 | ***-***-*** 미팅시간 **시로 변경부탁드립니다.
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투** | 2019-02-20(수) |
| 2088874 | 안녕하세요. 투어로님**시로 변경 후 바우처 새로 보내드렸습니다...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088855 | Please cancel this booking ***-**...
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다** | 2019-02-20(수) |
| 2088871 | 안녕하세요. 다도라님해당 예약건 취소 처리 해 드리겠습니다.BA...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088876 | 안녕하세요 BANGKOk BANK ***-******-* MY...
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다** | 2019-02-20(수) |
| 2088887 | 안녕하세요. 다도라님해당 계좌번호로 환불 요청 넣어 드리겠습니다...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088854 | 안녕하세요.InterContinental Pattaya Reso...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088821 | 안녕하세요.InterContinental Pattaya Reso...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088814 | 안녕하세요 샬레트래블 조혜연입니다. 예약번호 ***-***-**...
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임** | 2019-02-20(수) |
| 2088823 | 안녕하세요. 임지혜님네 변경요청 후 가능여부 바우처 통해 안내드...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088812 | ***-***-*** , ***-***-*** 입니다 송금 완료...
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타** | 2019-02-20(수) |
| 2088822 | 안녕하세요. 타이로님네 입금매칭 후 가능시 바우처 송...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088796 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:파타야 - 방콕]안...
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유** | 2019-02-20(수) |
| 2088808 | 안녕하세요. 유자여행님네 변경요청 후 가능여부 바우처 통해 안내...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088783 | 안녕하세요. *** *** *** 예약 확정 부탁드려요. 수고...
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카** | 2019-02-20(수) |
| 2088786 | 안녕하세요. 카오산동해님 네 선확정 요청 후 가능시 바우처 송부...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088705 | *** *** ***고객님이 바우처 요청하시네요- 확정중인데 시...
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A** | 2019-02-20(수) |
| 2088714 | 안녕하세요. Asiatrip님네 재요청 들어가겠습니다.감사합니다...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088643 | sent pay slipp ***-***-***
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다** | 2019-02-20(수) |
| 2088644 | 안녕하세요. 다도라님ok i will chk감사합니다.
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088572 | ***-***-***죄송합니다유선상으로 말씀드린 급한 겁니다~부...
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h** | 2019-02-20(수) |
| 2088582 | 안녕하세요. hotsunny님네 해당건은 이미 확정처리되었습니다...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088545 | 안녕하세요.Lima Coco Resort Koh Samed (예...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088518 | [변경요청-예약번호:*********,상품명:렛츠 릴렉스 시암스...
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유** | 2019-02-20(수) |
| 2088554 | 안녕하세요. 유자여행님**:** --> **:**으로 변경...
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관리자 | 2019-02-20(수) |
| 2088450 | ***-***-***확정바랍니다..감사합니당~
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바** | 2019-02-20(수) |
