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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,공휴일 : 19:00 (한국시간), 일요일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2699681 결제완료 했습니다.포인트건 처리는 어찌하는지요..예전 포인트도 ... 태** 2021-06-18(금)
2699682 안녕하세요. 태국페라리님 어떤예약건을 어떤 결제방식으로 결제 ... 관리자 2021-06-18(금)
2699689 안녕하세요. 태국페라리님 ***-***-***건으로 확정하여 ... 관리자 2021-06-18(금)
2699199 안녕하세요.[ASQ] Hotel Amber Sukhumvit *... 관리자 2021-04-29(목)
2698841 인원초과가 아니고 아이투숙인데 성인으로 잡았어요..성인*아이... 태** 2021-04-12(월)
2698805 인원을 잘못기재해서 취소하고 다시 예약하려합니다가능여부 알려주... 태** 2021-04-10(토)
2698820 안녕하세요. 태국페라리님 ***-***-***건의 경우 안내된... 관리자 2021-04-12(월)
2698804 [취소요청-예약번호:*********,상품명:메리어트 마르퀴스 ... 태** 2021-04-10(토)
2698819 안녕하세요. 태국페라리님 ***-***-***건의 경우 안내된... 관리자 2021-04-12(월)
2698381 안녕하세요. 예약번호: ***-***-*** ***-***... 투** 2021-03-30(화)
2698382 안녕하세요. 투어로님 확인 후 안내 드리도록 하겠습니다. ^^... 관리자 2021-03-30(화)
2698278 [취소요청-예약번호:*********,상품명:샹그릴라 호텔 방콕... 쭐** 2021-03-29(월)
2698279 안녕하세요. 쭐라롱컨님 취소 및 남겨주신 계좌로 전액 환불처리... 관리자 2021-03-29(월)
2698089 안녕하세요. 담당자님민다입니다. 유선상으로 안내받은대로, 충전했... 민** 2021-03-19(금)
2698090 안녕하세요. 민다님 남겨주신 계좌로 환불처리 드리도록 하겠습니... 관리자 2021-03-19(금)
2698083 안녕하세요.민다입니다. ****년 **월 **일 몽키트래블태국으... 민** 2021-03-19(금)
2698086 안녕하세요. 민다님 담당자 확인 후 재안내 드리도록 하겠습니다... 관리자 2021-03-19(금)
2698060 [변경요청-예약번호:*********, 상품명:샹그릴라 호텔 방... 쭐** 2021-03-18(목)
2698101 [변경요청-예약번호:*********, 상품명:샹그릴라 호텔 방... 쭐** 2021-03-20(토)
2698061 안녕하세요. 쭐라롱컨님 날짜를 변경하실 경우 요금이 변경될 수... 관리자 2021-03-18(목)
2698104 안녕하세요. 쭐라롱컨님 해당 프로모션은 **월 **일 까지만 ... 관리자 2021-03-22(월)
2698144 추가 결제 금액만 입금하면 되나요? 쭐** 2021-03-23(화)
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2698226 송금완료했습니다 체크 후 부탁드립니다 감사합니다 쭐** 2021-03-26(금)
2698227 안녕하세요. 쭐라롱컨님 ***-***-***남은 금액 처리하도... 관리자 2021-03-26(금)
2697864 호텔 예약 확정서는 언제쯤 나오나요? 쭐** 2021-03-13(토)
2697866 호텔 예약 확정서는 언제쯤 나오나요?오전에 계좌이체로 입금까지 ... 쭐** 2021-03-13(토)
2697867 안녕하세요. 쭐라롱컨님주말에는 근무를 하지 않아 확인이 늦었습니... 관리자 2021-03-13(토)
2697902 안녕하세요. 쭐라롱컨님주말에는 근무를 하지 않아 확인이 늦었습니... 쭐** 2021-03-15(월)
2697903 안녕하세요. 쭐라롱컨님 현재 확정 진행중이며, 확정 후 바우처... 관리자 2021-03-15(월)