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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,일,공휴일 : 19:00 (한국시간)

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

전체 88,215

번호 내용 작성자 날짜
2687209 [취소요청-예약번호:*********,상품명:반얀트리 방콕]해당... 윤** 2020-04-10(금)
2687215 안녕하세요. 윤하나님호텔측으로 취소요청 하였습니다. ^^감사합니... 관리자 2020-04-10(금)
2687046 [취소요청-예약번호:*********,상품명:그랑데 센터 포인트... 여** 2020-04-07(화)
2687047 안녕하세요. 여닝님취소 요청 넣어 드렸습니다.감사합니다. 관리자 2020-04-07(화)
2687024 [판매기간 문의]상품명 : 소피텔 방콕 스쿰빗 보일라 레스토랑 ... 와** 2020-04-07(화)
2687026 안녕하세요. 와그트래블님현재, 해당 레스토랑은 운영중단 상태입니... 관리자 2020-04-07(화)
2687028 안녕하세요. 담당자님 추후 변동이 될 수 있으니 판매기간 / 예... 와** 2020-04-07(화)
2687031 안녕하세요. 와그트래블님최초 안내는 **월 **일 까지 운영 중... 관리자 2020-04-07(화)
2687033 네^^ 감사합니다.예약 가능일 **/* 변경 해두겠습니다. 와** 2020-04-07(화)
2687034 안녕하세요. 와그트래블님**월 **일 까지 운영 중단이라고 안내... 관리자 2020-04-07(화)
2687023 안녕하세요. 와그트래블 엄지원 매니저입니다. 혹시 신규 상품... 와** 2020-04-07(화)
2687029 안녕하세요. 와그트래블님해당 상품은 저희측에서는 판매되지 않고 ... 관리자 2020-04-07(화)
2686921 안녕하세요 몽키트래블 입니다.예약번호 : ***-***-***위... 관리자 2020-04-06(월)
2686934 *시 **이나 *시쯤 출발이면 *시나*시**분 쯤 공항도착... 삽** 2020-04-06(월)
2686935 안녕하세요. 삽돌이님배정 가능한 기사님으로 확인 후 안내드린 내... 관리자 2020-04-06(월)
2686888 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[방콕시내 &rar... 마** 2020-04-05(일)
2686889 안녕하세요. 마이리얼트립님[취소요청-예약번호:*********,... 관리자 2020-04-05(일)
2686674 *. 상품명 : 파타야 미니 시암 입장권*. 상품 정보 url ... 와** 2020-04-02(목)
2687027 *. 상품명 : 파타야 미니 시암 입장권*. 상품 정보 url ... 와** 2020-04-07(화)
2687030 안녕하세요. 와그트래블님해당 상품은 현재 ****년 *월 **일... 관리자 2020-04-07(화)
2686673 [취소요청-예약번호:*********,상품명:더 수코솔 방콕 (... 방** 2020-04-02(목)
2686675 안녕하세요. 방파자님 취소처리 및 공유주신 계좌로 환불진행 해드... 관리자 2020-04-02(목)
2686527 [취소요청-예약번호:*********,상품명:[방콕] 샹그릴라 ... 마** 2020-03-31(화)
2686528 안녕하세요. 마이리얼트립님 취소처리 하도록 하겠습니다. ^^ ... 관리자 2020-03-31(화)
2686490 [취소요청-예약번호:*********,상품명:렛츠 릴렉스 스파 ... 와** 2020-03-31(화)
2686492 안녕하세요. 와그트래블님네 취소요청했습니다. 감사합니다. 관리자 2020-03-31(화)
2686210 [취소요청-예약번호:*********,상품명:페닌슐라 (짜오프라... 여** 2020-03-27(금)
2686214 안녕하세요. 여닝님해당 예약건 취소처리 해 드리겠습니다.감사합니... 관리자 2020-03-27(금)
2686209 [취소요청-예약번호:*********,상품명:반얀트리 방콕] 여** 2020-03-27(금)
2686213 안녕하세요. 여닝님해당 예약건 취소진행해 드리겠습니다.감사합니다... 관리자 2020-03-27(금)