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비공개 게시판으로 예약관련 문의사항이 있으실 때 도움을 드리는 게시판입니다.
상담시간 평일 : 월~금 19:20, 토,공휴일 : 19:00 (한국시간), 일요일 휴무

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자주 묻는 질문
1. 예약은 어떻게 하나요?
답변 해당상품페이지에서 예약신청 → 윈윈예약부서에서 가능유무조회 → 가능할 경우 인보이스 발송 →고객님께서 확인 후 결제 → 확정 후 바우처 발송 →바우처 받으시면 예약완료
2. 예약변경 및 취소정책은? 변경 및 취소는 어떻게?
답변 나의페이지 → 나의 예약현황에서 바우처 받아보신 예약건 오른쪽에 변경요청(변경내용상세히적어주세요) 및 취소요청 버튼을 누르고 진행해주세요. 자세히 보기
3. 결제했어요 입금확인은?
답변 신용카드, ARS, 카카오톡, 실시간계좌이체, 가상계좌, 휴대폰결제는 이니시스결제시스템을 이용해서 자동확인 됩니다. 바로 확정중으로 변경되며 확정되는데로 바우처 발송됩니다.
무통장원화송금도 입금자명과 예약자명이 동일할 경우 확인가능 합니다. 다를경우에만 게시판에 글 남겨주세요.
4. 방금 예약했어요. 예약조회 중인데요.. ?
답변 호텔과 투어 예약의 경우 호텔예약부서 업무시간(태국시간기준 : 09:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
스파예약의 경우 스파예약부서오픈시간(태국시간기준 : 10:00 ~ 17:30 주말은 17:00까지)내에 가능하면 30분내에 보내드리려고 노력중입니다.
따라서 조금만 기다려주세요.
5. 인보이스는 언제까지 결제해야 하나요?
답변 인보이스를 보내드릴때 호텔룸이나 투어좌석을 미리 확정해두는건 아닙니다. 따라서 결제가 늦어질 경우 예약이 불가할 수 있습니다.
가능하면 인보이스 받아보시고 당일내로 입금해 주시기 바랍니다. 체크인날짜가 1~3일 이내건의 경우 인보이스 받아보시고 바로 결제해 주셔야 합니다.
6. 바우처는 언제 어디로 오나요?
답변 모든 예약건은 저희 윈윈트래블과 호텔및투어스파업체와 문서로 회신을 주고받아야 예약이 완료되어 바우처 발송됩니다.
가능하면 1시간내로 보내드리려고 노력중이며 보통 당일처리되니 조금 기다려 주시면 됩니다.

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번호 내용 작성자 날짜
2691981 ***-***-*** 방콕은행으로 바트 **,*** 입금했... P** 2020-08-04(화)
2691983 안녕하세요. PL님입금 확인후 예약 확정 진행 하도록 하겠습니다... 관리자 2020-08-04(화)
2691973 안녕하세요.후아힌 홀리데이는 아동 ****.**월생인데 아동적용... P** 2020-08-03(월)
2691974 안녕하세요. PL님****년 *월생의 경우 만 **세로 아동 적... 관리자 2020-08-03(월)
2691965 [취소요청-예약번호:*********,상품명:반얀트리 푸켓] h** 2020-08-03(월)
2691966 안녕하세요. happythai님요청하시데로 취소 진행 하도록 하... 관리자 2020-08-03(월)
2691963 *** *** *** 입금완료입니다. 감사합니다 A** 2020-08-03(월)
2691964 안녕하세요. Asiatrip님입금 확인 완료 되셨습니다.감사합니... 관리자 2020-08-03(월)
2691867 *** *** *** 입금완료했습니다 P** 2020-07-29(수)
2691870 안녕하세요. PL님 ***-***-***건 결제처리 후 확정하... 관리자 2020-07-30(목)
2691742 안녕하세요.Dusit Thani Pattaya (예약번호 : *... 관리자 2020-07-25(토)
2691741 안녕하세요.Z Through by The Zign (예약번호 :... 관리자 2020-07-25(토)
2691736 안녕하세요.Dusit Thani Pattaya (예약번호 : *... 관리자 2020-07-25(토)
2691734 안녕하세요.Z Through by The Zign (예약번호 :... 관리자 2020-07-25(토)
2691733 [예약문의] 아마리 오션 파타야 (Amari Ocean Patt... 에** 2020-07-25(토)
2691735 안녕하세요. 에이투어님 호텔확인후 회신드리도록 하겠습니다.감사합... 관리자 2020-07-25(토)
2691732 안녕하세요.Z Through by The Zign (예약번호 :... 관리자 2020-07-25(토)
2691731 안녕하세요.Z Through by The Zign (예약번호 :... 관리자 2020-07-25(토)
2691730 안녕하세요.Dusit Thani Pattaya (예약번호 : *... 관리자 2020-07-25(토)
2691729 안녕하세요.Dusit Thani Pattaya (예약번호 : *... 관리자 2020-07-25(토)
2691703 ***-***-*** 안녕하세요 혹시 클럽 렌트 가능할까요? 가... 블** 2020-07-24(금)
2691599 안녕하세요.Rayong Marriott Resort & Spa ... 관리자 2020-07-20(월)
2691465 [변경요청-예약번호:*********, 상품명:반 플로이 씨] ... 스** 2020-07-14(화)
2691469 안녕하세요. 스타투어님변경으로 진행을 원하시는 경우 원하시는 변... 관리자 2020-07-15(수)
2691496 지금 코로나때문에 락다운이 또 될거같아서요 개인 사유로 취소를 ... 스** 2020-07-15(수)
2691509 안녕하세요. 스타투어님업체측에 수수료 관련 협의후 별도로 재안내... 관리자 2020-07-16(목)
2691448 관리자 정보변경 부탁드립니다. 염규태 / Youm gyu tae... h** 2020-07-14(화)
2691449 안녕하세요. happythai님요청하신데로 변경 처리해 드렸습니... 관리자 2020-07-14(화)
2691225 ***-***-*** 예약건 선착장에가면 셔틀보트를 예약확인증만... 스** 2020-07-08(수)
2691226 안녕하세요. 스타투어님 상품페이지에 안내된 선착장에 가서 바우... 관리자 2020-07-08(수)