안녕하세요.

밤사이에 벌어진 사건으로 인해 모두들 놀라셨으리라 생각 됩니다.

많이 궁금해 하실 취소 및 변경에 따른 수수료에 대해 아래와 같이 공지합니다.

기본적으로 이번 사건과 관련하여 취소 및 변경 요청하시는 경우,

호텔이나 투어업체에서 수수료를 부과하지 않는 경우, 일체 수수료를 부과하지 않겠습니다!  

체크인이 1주일 이상 남은 호텔, 이용일이 3일이상 남은 투어, 하루 이상 이용일이 남은 차량, 가이드의 경우에 해당됩니다.  

따라서 이러한 경우에는 고객님들께 항공을 제외한 수수료는 없다고 안내하셔도 괜찮습니다. 

하지만, 위의 기간 안쪽으로 이용일이 남았거나 취소 및 환불불가 상품의 경우, 

저희도 해당 호텔 및 업체에 연락 후에나 수수료가 얼마나 나오는지 여부를 알수 있으므로 반드시 담당자 메신저 또는 1:1 게시판을 통해 문의 부탁드립니다.

전화의 경우 회선이 많지 않아 통화도 어려울 수 있으며 저희도 업체에 연락해서 수수료를 따로 확인 해야하므로

꼭 온라인을 이용해 주시기 바라고, 질문이 많아 다소 답변속도는 느리겠으나 최대한 신속하게 해당 업체와 연락 후

업체와 협상하여 최대한 수수료가 적게 나오는 방향으로 안내해드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.