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Please select the departure date and arrival date. The arrival date is the arrival date in Korea.
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Terms of Service
- ① "Winwin Travel"refers to an online platform operated by the Company that enables users to purchase or book travel-related products and services provided by local travel service providers through electronic communication systems such as computers and networks
- ② “User” refers to any member or non-member who accesses Winwin Travel and uses the Services provided by the Company in accordance with these Terms.
- ③ “Member” refers to a person who has registered with the Company by providing personal information and is able to continuously use the Services provided by the Company.
- ④ “Non-member” refers to a person who uses the Services provided by the Company without registering as a member.
- ⑤ “Local Travel Service Provider” refers to accommodation providers, tour operators, golf operators, transportation providers, local attraction operators, ticket providers, and other businesses that provide travel-related services to users in overseas destinations.
- ⑥ “Travel Products” refers to tangible or intangible travel-related products and services, including accommodations, tours, golf, transportation, and other related services provided by Local Travel Service Providers, for which the Company provides intermediary and booking assistance services through Winwin Travel.
- ① The Company shall display these Terms, the Company name, representative name, business address (including the address for handling consumer complaints), telephone number, fax number, email address, business registration number, mail-order business registration number, and the person responsible for personal information protection on the main page of Winwin Travel so that users can easily access such information. However, the contents of these Terms may also be made available through a linked page.
- ② Before a user agrees to these Terms, the Company shall provide separate linked pages or pop-up windows for important matters such as cancellation policies and refund conditions to ensure that users fully understand such information.
- ③ TThe Company may amend these Terms to the extent that such amendments do not violate applicable laws and regulations, including laws related to electronic commerce, consumer protection, electronic documents, electronic transactions, electronic signatures, information and communications networks, and door-to-door sales.
- ④ If the Company amends these Terms, the effective date and reason for the amendment shall be clearly stated and announced together with the current Terms on the main page of Winwin Travel from at least seven (7) days prior to the effective date until the day before the effective date. However, if the amendment is unfavorable to users, the Company shall provide at least thirty (30) days’ prior notice. In such cases, the Company shall clearly compare the terms before and after the amendment so that users can easily understand the changes.
- ⑤ Any amended Terms shall apply only to contracts entered into after the effective date of the amendment. Contracts concluded before the amendment shall remain subject to the previous Terms unless the user expressly requests to apply the amended Terms during the notice period and the Company agrees.
- ⑥ Matters not specified in these Terms and the interpretation of these Terms shall be governed by applicable laws and regulations, including consumer protection laws related to electronic commerce, as well as customary business practices.
- ① The Company provides the following services:
- 1. Providing information on Travel Products offered by Travel Suppliers and facilitating bookings for such products
- 2. Providing booking assistance services for Travel Products offered by Travel Suppliers
- 3. Providing information on and selling products directly operated by the Company
- 4. Providing an online platform and related services that enable users to independently purchase goods and services
- 5. Providing contract facilitation and customer support services related to Travel Products
- 6. Other services determined by the Company
- ② Unless explicitly stated otherwise on Winwin Travel that a product is sold directly by the Company, all products displayed on Winwin Travel are Travel Products provided by Travel Suppliers, and the Company acts solely as an intermediary platform between users and such suppliers.
- ③ If a contract for a Travel Product is formed through the intermediary services described in Paragraph ②, the contract is concluded directly between the Travel Supplier and the user. Responsibility related to such contracts shall be borne by the relevant Travel Supplier and the user.
- ④ The Company is not obligated to compensate users for any price differences between Travel Products offered through Winwin Travel and identical or similar products offered by other companies or platforms.
- ① The Company may temporarily suspend the provision of Services due to maintenance, inspection, replacement, malfunction, or interruption of information and communication systems such as computers or networks.
- ② If If the suspension of Services under Paragraph ① is caused by the Company’s intentional misconduct or negligence, the Company shall be liable for damages suffered by users or third parties as a result.
- ③ If the Company is unable to continue providing Services due to business closure, discontinuation of operations, business restructuring, merger, or similar circumstances, the Company shall notify users in accordance with Article 8 and provide compensation based on the conditions previously announced on Winwin Travel. If compensation standards have not been separately announced, the Company shall compensate users with cash or equivalent value corresponding to mileage points, credits, or other benefits recognized by Winwin Travel.
- ① Users may apply for membership by completing the registration form designated by the Company and expressing their agreement to these Terms.
- ② The Company shall register an applicant as a member unless any of the following applies:The applicant has previously lost membership pursuant to Article 7 Paragraph ③ of these Terms, unless at least three (3) years have passed since the loss of membership and the Company has approved re-registration.The application contains false information, omissions, or errors.The applicant does not agree to the Company’s investigation under Article 24 Paragraph ①.The Company determines that registering the applicant as a member would cause significant technical or operational difficulties
- ③ The membership agreement shall become effective when the Company’s approval reaches the applicant.
- ④ If there are any changes to the information submitted at the time of registration, the member shall promptly notify the Company of such changes by updating the member information or through other methods such as email.
- ① Members may request withdrawal from membership at any time, and the Company shall process such requests accordingly. If the withdrawal request is made through a method other than the membership withdrawal function on the Winwin Travel website, the Company may request that the member submit the request through the designated withdrawal function on the website.
- ② TheThe Company may restrict or suspend a member’s membership if any of the following applies:The member provides false information or uses another person’s information during registration.The member fails to make payments related to bookings, Travel Products, or other obligations associated with the use of Winwin Travel by the due date.The member interferes with other users’ use of Winwin Travel or disrupts electronic commerce activities through unauthorized use of information or similar actions.The member transfers, leases, pledges, or otherwise grants rights related to the Service or contractual status with the Company to a third party.The member engages in acts prohibited by applicable laws, these Terms, or public order and morality while using the Services.The member clearly expresses refusal to cooperate with the Company’s investigation under Article 24 Paragraph ①.The member intentionally interferes with the Company’s business operations.
- ③ The Company may terminate a member’s membership if the same violation is repeated two (2) or more times after restriction or suspension, or if the cause of the violation is not corrected within thirty (30) days.
- ④ If the Company terminates a member’s membership, the member registration shall be canceled. In such cases, the Company shall notify the member and provide at least thirty (30) days for the member to submit an explanation before cancellation.
- ⑤ If membership is terminated due to the reasons specified in Paragraph ②, the Company may retain the member’s personal information related to membership registration for up to three (3) years from the date of termination.
- ⑥ If these Terms cease to apply due to membership withdrawal or termination, any Winwin Travel mileage points, credits, or rewards shall automatically expire and will not be restored upon re-registration.
- ① The Company may provide notices to members via the email address submitted by the member.
- ② For notices intended for multiple unspecified members, the Company may substitute individual notice by posting the notice on the Winwin Travel website for at least one (1) week.However, matters that significantly affect an individual member’s transactions shall be notified individually.
- ① Users may apply for the purchase or booking of Travel Products on Winwin Travel through the following or similar procedures:
- 1. Searching for and selecting Travel Products
- 2. Entering information such as name, phone number, and email address (or mobile phone number)
- 3. ConfirmationReviewing the terms and conditions applicable to each Travel Product, including cancellation policies based on the policies of hotels or Travel Suppliers, restrictions on cancellation rights, and any additional fees or charges related to optional services
- 4. Agreeing to these Terms and the Company’s cancellation policies, and acknowledging the matters described in Subparagraph 3 (including by clicking a confirmation button)
- 5. Submitting a booking request for the Travel Product and agreeing to the Company’s confirmation process
- 6. Selecting a payment method
- ② The Company shall not be responsible for any disadvantages or damages resulting from incorrect information entered by the user (including name, age, phone number, or email address) or from loss of tickets, vouchers, or booking confirmations caused by the user’s negligence.
- ① The Company shall accept a user’s application for the purchase or booking of Travel Products under Article 9 unless any of the following applies:
- 1. The application contains false information, omissions, or errors
- 2. A minor applies for the purchase or booking of Travel Products
- 3. WhereThe user does not agree to the Company’s cancellation policies during the booking process described in Article 9 Paragraph ①
- 4. The Company determines that accepting the application would cause significant technical or operational difficulties
- 5. The application violates applicable laws, regulations, or government guidelines
- ② The contract shall be deemed concluded when the Company’s confirmation notice under Article 13 Paragraph ① is delivered to the user and payment has been completed.
- ③ The Company’s acceptance shall include information regarding confirmation of the user’s booking request, product availability, and any correction or cancellation of the booking request.
- ① If a user who is a minor under the age of nineteen (19) uses the Services or enters into a purchase or booking contract, the minor must obtain consent from a parent or legal guardian in advance or receive ratification afterward, unless otherwise provided by applicable laws.
- ② When entering into a contract with a minor, the Company shall notify the minor and the legal guardian that the contract may be canceled if consent from the legal guardian has not been obtained.
- ① Payment for Travel Products purchased or booked through Winwin Travel may be made using one or more of the following methods:
- 1. Online bank transfer, virtual account transfer, or real-time bank transfer
- 2. Payment by prepaid card, debit card, credit card, or other card-based payment methods
- 3. Direct payment to a Travel Supplier, subject to the Company’s prior approval
- 4. Other payment methods provided by Winwin Travel
- ② Users are responsible for the accuracy of payment information entered in connection with Paragraph ①. If payment is not completed within a reasonable period after submitting a booking request, the Company may cancel the relevant booking request.
- ③ The Company may verify whether the user has lawful authority to use the selected payment method and may suspend the transaction or request supporting documentation if necessary.
- ④ The Company shall not be liable for any damages incurred by the user as a result of measures taken under Paragraphs ② or ③.
- ① Winwin Travel’s cancellation policies follow the policies of the relevant hotel or Travel Supplier. Such policies are disclosed to users during the booking and payment process, and bookings cannot proceed unless the user agrees to them.
- ② When payment for a Travel Product has been completed, Winwin Travel shall provide the user with a confirmation notice containing booking and payment details via email or SMS.
- ③ A user who receives a confirmation notice may immediately request modification or cancellation of the booking request if there is any discrepancy in the submitted information.Winwin Travel shall process such requests without delay if the request is made before the applicable cancellation deadline specified for the relevant Travel Product. However, modifications or cancellations are not permitted after the cancellation deadline.In such cases, Winwin Travel may actively assist in coordinating with the hotel or Travel Supplier to minimize the user’s inconvenience or losses, but shall not be responsible for any final cancellation fees or penalties imposed by the supplier
- ④ Refunds shall be processed in accordance with Article 15 regarding cancellation and withdrawal rights.
- ① When payment for a Travel Product has been completed, the Company shall provide the user with a confirmation notice containing booking and payment details via email or SMS.
- ② A user who receives the confirmation notice may immediately request modification or cancellation of the booking request if there is any discrepancy in the submitted information. The Company shall process such requests without delay if they are submitted before the applicable cancellation deadline specified for the relevant Travel Product.
- ③ If a booking request is modified or canceled at the user’s request under Paragraph ②, refunds shall be processed in accordance with Article 17 regarding cancellation and withdrawal rights.
- ④ Users may not modify or cancel booking requests after the applicable cancellation deadline. The Company shall not be liable for any damages incurred by users as a result.
- ⑤ If a user is unable to modify or cancel a booking request under Paragraph ④, the Company may, for the user’s convenience, assist in coordinating with Travel Suppliers to minimize the user’s inconvenience or losses.However, this shall not apply if the user expressly objects to such assistance by the Company.
- ① If the price of a Travel Product is incorrectly displayed due to the Company’s mistake or a system error, the Company may request that the user cancel the purchase or booking request even if the user has already completed payment.
- ② IfIf the user refuses to cancel the purchase or booking request after receiving the request described in Paragraph ①, the Company may cancel the purchase or booking contract in accordance with Article 109 Paragraph ① of the Korean Civil Act regarding cancellation due to mistake.
- ③ If a purchase or booking request is canceled under Paragraph ①, or if the contract is canceled under Paragraph ②, the Company shall only be responsible for refunding the payment or taking necessary measures for the refund in accordance with Article 16, except in special circumstances.
- ① Unless otherwise specified for a Travel Product offered through Winwin Travel, the Company shall provide the user with a booking confirmation or voucher after the reservation and payment have been completed so that the user may use the relevant Travel Product without difficulty.
- ② If the Company fails to provide the booking confirmation or voucher for a Travel Product purchased through Winwin Travel due to reasons attributable to the Company, the Company shall compensate the user for damages resulting from such failure.However, the Company shall not be liable in any of the following circumstances where there is no intentional misconduct or negligence by the Company:Events of force majeure such as natural disasters, war, or similar circumstancesInterruption or failure of telecommunication services provided by telecommunications providersDamages caused by errors in the user’s computer or deviceDamages caused by incorrect or incomplete personal information or email addresses provided by the userDamages caused by a Travel Supplier unilaterally discontinuing the relevant Travel Product without prior noticeOther circumstances equivalent to the foregoing.
- 1. If the Travel Product booked or purchased by the user becomes unavailable or sold out
- 2. If the user cancels the purchase or booking request under Article 14 Paragraph ①, or if the booking is canceled pursuant to Article 15 Paragraph ②
- 3. If the Travel Supplier unilaterally discontinues the Travel Product without prior notice
- ① A user who has entered into a contract with the Company regarding the purchase of a Travel Product may withdraw or cancel the booking within seven (7) days from the date the confirmation notice is received. However, if the applicable cancellation deadline has passed or the booking was made under non-refundable conditions, cancellation fees may apply in accordance with the Company’s refund policy.
- ② Users may not cancel or exchange a Travel Product after the scheduled start date of use has passed following completion of the booking and payment.
- ③ Users may not return or exchange goods in any of the following cases:If the goods are lost or damaged due to reasons attributable to the user (except where packaging is damaged solely for the purpose of checking the contents)If the value of the goods has significantly decreased due to use or partial consumption by the userIf the value of the goods has significantly decreased over time to the extent that resale is difficult.
- ④ If the Company fails to clearly disclose restrictions on cancellation or withdrawal rights in advance in a manner easily accessible to users, such restrictions shall not apply.
- ⑤ Notwithstanding Paragraphs ① and ②, if the contents of a Travel Product differ from the advertised information or are not performed in accordance with the contract, the user may request cancellation or withdrawal within three (3) months from the date of use of the Travel Product or within thirty (30) days from the date the user became aware of such issue.
- ① If a refund is processed pursuant to Article 17, the Company shall refund the payment already received within three (3) business days after receiving the returned goods or confirmation of cancellation. If the Company delays the refund, the Company shall pay delay interest calculated in accordance with the delay interest rate publicly announced by the Fair Trade Commission.
- ② If payment for a Travel Product was made using a credit card, electronic payment method, or similar payment method, the Company shall promptly request the relevant payment provider to suspend or cancel the payment charge.
- ③ In the case of cancellation or withdrawal, the user shall bear any costs required for cancellation of the booking.However, if the Travel Product differs from the information displayed on Winwin Travel or is not provided in accordance with the contract, the Company shall bear such costs.
- ④ If shipping or delivery fees were paid when receiving goods, the Company shall clearly indicate which party is responsible for such costs in the event of cancellation or withdrawal.
- ① When collecting users’ personal information, the Company shall collect only the minimum information necessary to provide the Services. When collecting personally identifiable information, the Company shall obtain the user’s consent.
- ② The Company shall make reasonable efforts to protect users’ personal information in accordance with applicable laws and regulations, including laws related to information and communications networks and personal information protection.However, the Company’s privacy policy does not apply to external websites linked from Winwin Travel that are not operated by the Company.
- ③ The Company shall not use personal information provided by users for purposes other than those specified in these Terms without the user’s consent, nor provide such information to third parties beyond the scope necessary for providing the Services.
- ① The Company may provide members with various information related to the use of the Services through notices, email, or other methods when deemed necessary. However, members may opt out of receiving marketing emails at any time, except for transaction-related information, responses to customer inquiries, or other notices required under applicable laws and regulations.
- ② If the Company intends to provide information described in Paragraph ① through telephone calls or facsimile transmission, the Company shall obtain the member’s prior consent.However, this shall not apply to transaction-related information, mandatory notices, or responses to customer inquiries.
- ① The Company shall comply with applicable laws and regulations and shall not engage in acts prohibited by these Terms or contrary to public order and morality. The Company shall make reasonable efforts to provide stable and continuous Services in accordance with these Terms.
- ② The Company shall maintain appropriate security systems to protect users’ personal information, including credit information, so that users may safely use the Services.
- ③ If a user suffers damages due to false or misleading advertising conducted by the Company in violation of applicable laws regarding fair labeling and advertising of Travel Products, the Company shall be liable for such damages.
- ④ The Company shall not send unsolicited commercial emails to users for marketing purposes.
- ① Members are responsible for managing their IDs and passwords.
- ② Members shall not allow third parties to use their IDs or passwords.
- ③ If a member becomes aware that their ID or password has been stolen or is being used by a third party, the member shall immediately notify the Company and follow any instructions provided by the Company.
- ① Users shall not engage in any of the following acts:
- 1. Registering false information when applying for or modifying account information
- 2. Using another person’s information without authorization
- 3. ChangesAltering information provided by the Company or posted on Winwin Travel
- 4. Uploading or transmitting information, software, or materials other than those authorized by the Company
- 5. Infringing the intellectual property rights, including copyrights, of the Company or third parties
- 6. Damaging the reputation of the Company or third parties or interfering with their business operations
- 7. Posting or transmitting obscene, violent, or otherwise inappropriate content contrary to public order and morality on Winwin Travel
- ② If a user becomes aware that another user has engaged in any of the following acts, the user shall immediately notify the Company:Any prohibited acts described in Paragraph ①Any acts described in Article 26 Paragraph ③Any violations of these Terms.
- ③ Users shall be deemed to have agreed in advance to cooperate with investigations conducted by the Company pursuant to Article 25 Paragraph ①.
- ① The Company may investigate a user’s account or use of the Services in any of the following circumstances:
- 1. If another user reports a violation to the Company pursuant to Article 24 Paragraph ②
- 2. If the Company becomes aware that a user may have engaged in prohibited acts described in Article 24 Paragraph ①
- ② If the Company determines through such investigation that the user has violated these Terms or breached obligations under these Terms, the Company may take actions against the user in accordance with Article 7 Paragraphs ② through ⑥.
- ① Copyrights and other intellectual property rights related to works created by the Company shall belong to the Company.
- ② Users shall not reproduce, transmit, publish, distribute, broadcast, or otherwise use for commercial purposes any information obtained through Winwin Travel that is subject to the intellectual property rights of the Company, nor allow any third party to use such information, without the Company’s prior consent
- ③ If the Company uses copyrights licensed by users in accordance with these Terms, the Company shall notify the relevant user.
- ① “Posts” refer to any text, photos, files, links, reviews, comments, or other content uploaded or posted by members while using the Services.
- ② TheMembers shall be solely responsible for any damages, disputes, or other issues arising from their posts, and the Company shall not be liable for such matters.
- ③ TheThe Company may, without prior notice or consent from the member, suspend, modify, delete, move, or refuse registration of posts in any of the following cases:
- 1. If the post seriously damages the reputation or dignity of another user or third party
- 2. If the post contains content that violates public order or morality
- 3. If the post promotes illegal copying, hacking, or other unlawful activities
- 4. If the post infringes the intellectual property rights of a third party and a valid request for suspension or removal is received
- 5. If the post is used for commercial advertising or promotional purposes
- 6. If the post is objectively deemed to be related to criminal activity
- 7. If the post infringes the rights, including copyrights, of other users or third parties
- 8. If the post contains political or religious opinions unrelated to the nature of the Services provided by the Company
- 9. If the post violates the Company’s posting policies or is inappropriate for the relevant board or service
- 10. If the post otherwise violates applicable laws or regulations
- ④ Copyrights to posts created by members shall belong to the relevant member.However, the Company may use such posts without separate compensation for purposes related to the operation, display, transmission, distribution, promotion, and improvement of the Services to the extent permitted under applicable copyright laws and fair business practices.
- ⑤ If the Company intends to use a member’s post beyond the scope described in Paragraph ④, the Company shall obtain prior consent from the member through methods such as telephone, fax, or email.
- ⑥ If a member terminates the service agreement, posts that have already been reposted, shared, incorporated into other posts, or posted on public bulletin boards may remain and may not be deleted.
- ① Since the Company provides intermediary and booking platform services for Travel Products through Winwin Travel, the Company shall bear responsibility to users
only to the following extent:
- 1. ResponsibilityResponsibility for information regarding Travel Products provided through Winwin Travel
- 2. LiabilityResponsibility for damages incurred when a Travel Product booked by the user cannot be used due to reasons attributable to the Company, excluding cases attributable to the Travel Supplier
- ② The Company’s liability under Paragraph ① shall be determined as follows:
- 1. IfWhen determining whether the Company is liable for damages, the relevant facts and causal relationship shall be comprehensively considered.
- 2. If the Company is liable for damages under Paragraph ① Subparagraph 2, the Company may provide alternative services or arrangements without prior notice depending on local circumstances. If the user agrees to or uses such alternative services, the Company shall be deemed to have fulfilled its obligation regarding compensation.
- 3. TheThe Company’s liability for damages shall generally be limited to the booking amount paid for the relevant Travel Product. However, if the Company knew or could reasonably have known of special circumstances resulting in greater damages, the Company may be liable for such additional damages.
- ③ The Company shall not be liable for any of the following:
- 1. ThePerformance of contracts related to Travel Products, as well as accidents, damages, or risks arising from the use of such Travel Products, shall be the responsibility of the relevant Travel Supplier providing the product or service.
- 2. TheThe Company does not guarantee the safety, accuracy, legality, or reliability of information or Travel Products not directly provided through Winwin Travel. Users are responsible for independently verifying detailed information, safety precautions, reliability, and other relevant matters directly with the relevant Travel Supplier. The Company shall not be liable for damages resulting from the user’s failure to do so.
- 3. For affiliate products displayed on Winwin Travel, the affiliate provider shall bear full responsibility. The Company does not guarantee or assume any responsibility regarding such affiliate products.
- 4. IfThe Company shall not be liable for damages caused by users’ unlawful use of Winwin Travel that results in harm to other users or third parties.
- ① TheThe Company shall make reasonable efforts to promptly handle complaints and opinions submitted by users.
However, if prompt handling is difficult, the Company shall notify the user of the reason and expected processing schedule without delay. - ② TheAny disputes arising between the Company and users may be resolved through mediation conducted by a dispute resolution agency designated by the Fair Trade Commission or other competent authorities under applicable laws.
- ① Any litigation arising from electronic commerce disputes between the Company and users shall be filed with the court having jurisdiction over the user’s address at
the time of filing.
If the user has no address, the competent court shall be determined based on the user’s residence.
However, if the user’s address or residence is unclear, or if the user is a foreign resident, the lawsuit shall be filed with the competent court under the applicable civil procedure laws. - ② These Terms and any disputes arising between the Company and users shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Korea.
- ① These Terms shall be interpreted in accordance with applicable laws and regulations related to electronic commerce, electronic documents, electronic signatures, consumer protection, and other relevant laws.
- ② Products subject to special conditions may be offered at discounted prices based on the application of cancellation fee policies or non-refundable conditions specific to each product.
Cancellation policies and fees may vary depending on the Travel Product, accommodation provider, or Travel Supplier. Users are responsible for reviewing cancellation eligibility and applicable fees before completing a booking. - ③ These Terms shall apply equally to non-members using Winwin Travel, except for provisions that expressly apply only to members.
- ④ If any provision of these Terms is found to be invalid or unenforceable under applicable laws, the remaining provisions shall remain valid and enforceable.
- 1. These Terms shall take effect on December 26, 2018 (Notice Date: November 27, 2018).
- 2. These Terms replace all previous versions of the Terms of Service.
Consent to the Collection and Use of Personal Information
The term "personal information" means information on surviving individuals, such as names, resident registration numbers, etc., included in the relevant information Information that can identify the individual in question (even if the information alone cannot identify a specific individual, it is different) including those that can be easily combined with information to identify).
Most services are available at any time without separate user registration. However, through member services, the company provides users with better quality, including customized services We are collecting user's personal information to provide services. Without the prior consent of the user, the company The user's personal information is not disclosed, and the collected information is used as follows.
- Name, ID, and password: Use in the identification process according to the use of the membership service
- E-mail address, phone number: communication channel for delivery of notices, handling complaints, etc., guidance on new services and new products or event information, etc.
- Bank account information, credit card information: Payment of charges for the use of services and additional services
- Address, phone number: Securing the exact delivery address when delivering the invoice or goods
- Other choices: Data for providing personalized services
- IP Address : Prevention of illegal use by rogue members and prevention of unauthorized use
The company receives essential information for providing services online when users sign up as members to use the membership service. The essential information you receive when you sign up for membership is your name, email address, etc. In addition, phone numbers are being entered as items that users can selectively enter to provide high-quality services.
In addition, you can selectively request personal information for statistical analysis or prize provision during surveys or event events in the shopping mall.
However, sensitive personal information (race and ethnicity, ideology and creed, place of origin and place of origin, political orientation, and concern about basic human rights violations by users) Criminal records, health conditions, sex lives, etc.) are not collected, and if they are unavoidably collected, we will definitely seek prior consent from users. In addition, in any case, the information entered will not be used for any purpose other than the purpose previously disclosed to users and will not be leaked to the outside.
While users use the services they provide to the company as shopping mall members, the company continues to hold users' personal information and use it to provide services. However, in accordance with the procedures and methods described in "6. Matters concerning the management of the user's own personal information (access, correction, deletion, etc.)", the member himself/herself may delete it If the modified information or subscription is requested to be terminated, it will be completely deleted from the disk by a non-playable method and will be processed in a state where it will not be read or used in the future.
And as in "2. Collecting Personal Information Items and Collection Methods", personal information received for temporary purposes (survey, event, identification, etc.) After that objective has been achieved, post-replay is not possible in the same way.
In principle, your personal information shall be destroyed when the purpose of collecting or providing personal information is achieved as follows. However, the company may hold the resident registration number of the member for one year from the date of termination of the use contract to prevent the recurrence of fraudulent use by defective members.
In addition, if it is necessary to preserve it in accordance with the provisions of related laws such as the Commercial Act and the Consumer Protection Act in Electronic Commerce, etc., the company is required to Membership information is kept for a certain period of time. In this case, the company uses the information it keeps for the purpose of its storage only, and the retention period is as follows.
- Record of contract or withdrawal of subscription: 5 years
- Record of payment and supply of goods, etc.: 5 years
- Record of consumer complaints or dispute settlement: 3 years
- Personal information printed on the paper is crushed with a grinder or destroyed through incineration.
- Personal information stored in electronic file format is deleted using a technical method that cannot play the record.
In order to improve the service, we have legal requirements such as consent if necessary It can be processed by entrusting collection/handling/management to the outside and can be provided to a third party.
Regarding the processing of personal information, the Company entrusts the business as follows, and personal information can be safely managed in accordance with the relevant laws and regulations It provides the necessary information, and the information you share is limited to the minimum information necessary to achieve that purpose.
- Subject to consignment: Hanjin Courier
- Details of consignment: Delivery of ordered products
- Subject to consignment: KG Innisys
- Details of consignment: Card and real-time account transfer
- Subject to consignment: Hummus-on Co., Ltd.
- Consignment work details: Large-capacity e-mail delivery
- If users agree in advance, it is in accordance with the provisions of the law, Where there is a request from an investigative agency in accordance with the procedures and methods prescribed in the statute for the purpose of investigation
- Where entrusting or providing the processing of personal information, matters concerning the trustee, scope of entrustment, scope of shared information, etc We will notify you in advance in writing, by e-mail, by phone, or on our website.
Consent to the Provision and International Transfer of Personal Information
We collect the minimum necessary information from customers for the purpose of processing business related to the provision of travel product reservation services, etc., and all the personal information provided is not used for any other purpose other than the purpose for which it is provided, unless there is a separate consent. Personal information is provided under limited conditions to companies directly related to customer service.
| Service area | Recipient | Provided items | Purpose of use by the recipient | International transfer | Period of retention and use |
|---|---|---|---|---|---|
| Air | Hana Tour and domestic and foreign airlines | English name, date of birth, gender, contact information (email/phone), passport information (English name, passport number, passport expiration date), airline mileage information, payment information | Determine the availability of departure for air tickets | Different by company | Period of retention and use of services provided and related laws and regulations |
| Accommodation | Accommodation companies (hotels, resorts, etc.), cooperating companies | English name, contact information (email/phone) | Accommodation reservation/check | Different by company | Period of retention and use of services provided and related laws and regulations |
| Golf | Golf courses, cooperating companies | English name, contact information (email/phone) | Golf related product reservation/check | Different by company | Period of retention and use of services provided and related laws and regulations |
| Tour (Show, Spa, Meal, Entry) | Tour organizer, cooperating companies | English name, contact information (email/phone) | Tour related product reservation/check | Different by company | Period of retention and use of services provided and related laws and regulations |
| Travel insurance | Aice Insurance / Tour Safe | English name, date of birth, gender, passport number | Travel insurance registration | No related matters | 5 years after insurance registration |
- Criminal Procedure Act, Financial Transaction and Confidentiality Act, Credit Information Act, Local Tax Act, Consumer Protection Act, Korean Bank Act, etc. are cases where the related agency requests from the related agency based on the laws and regulations
- In cases where it is necessary for the fee settlement based on the provision of services
- The personal information subject has the right to refuse consent for the provision of personal information to a third party.
- The user can refuse the international transfer of personal information through the personal information protection manager and the relevant department of the company.
- If consent is refused, the provision of essential information for the performance of the product service will not be made, so the product reservation will not be possible.
We collect the minimum necessary information from customers for the purpose of processing business related to the provision of travel product reservation services, etc., and all the personal information provided is not used for any other purpose other than the purpose for which it is provided, unless there is a separate consent. Personal information is provided under limited conditions to companies directly related to customer service.
- Items of personal information transferred: Includes all data necessary for product reservation, such as name, contact information, email, etc.
- Country where personal information is provided: The country where the product reservation or product supplier is located
- Date and method of transfer: Transfer through the network or email when making a product reservation
- Purpose of use: The purpose within the scope permitted by Winwin Travel or the rights, property, or safety of others, and related laws and regulations
- Period of retention and use: Retention until the member's withdrawal (except in cases where personal information needs to be retained according to related laws and regulations)
- Criminal Procedure Act, Financial Transaction and Confidentiality Act, Credit Information Act, Local Tax Act, Consumer Protection Act, Korean Bank Act, etc. are cases where the related agency requests from the related agency based on the laws and regulations
- In cases where it is necessary for the fee settlement based on the provision of services
| Recipient of provision/transfer | Contact information | Transfer country | Items provided/transferred | Purpose of provision/transfer and period of retention and use |
|---|---|---|---|---|
| TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Thailand | Reservation information: name, contact information, email, gender, date of birth Traveler information: name (English), gender, age (only for children) | Purpose of provision: product reservation and check, related inquiry response Period of retention and use: 2 years after contract termination or until the period of retention in accordance with related laws and regulations |
| TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Vietnam | Reservation information: name, contact information, email, gender, date of birth Traveler information: name (English), gender, age (only for children) | Purpose of provision: product reservation and check, related inquiry response Period of retention and use: 2 years after contract termination or until the period of retention in accordance with related laws and regulations |
| TOTO booking&tours inc | [email protected] | Philippines | Reservation information: name, contact information, email, gender, date of birth Traveler information: name (English), gender, age (only for children) | Purpose of provision: product reservation and check, related inquiry response Period of retention and use: 2 years after contract termination or until the period of retention in accordance with related laws and regulations |
| TOTOBOOKING CO.,LTD | [email protected] | Taiwan | Reservation information: name, contact information, email, gender, date of birth Traveler information: name (English), gender, age (only for children) | Purpose of provision: product reservation and check, related inquiry response Period of retention and use: 2 years after contract termination or until the period of retention in accordance with related laws and regulations |
| TOTOBOOKING GUAM CO.,LTD | [email protected] | Guam/Saipan | Reservation information: name, contact information, email, gender, date of birth Traveler information: name (English), gender, age (only for children) | Purpose of provision: product reservation and check, related inquiry response Period of retention and use: 2 years after contract termination or until the period of retention in accordance with related laws and regulations |
- The personal information subject has the right to refuse consent for the provision of personal information to a third party.
- The user can refuse the international transfer of personal information through the personal information protection manager and the relevant department of the company.
- If consent is refused, the provision of essential information for the performance of the product service will not be made, so the product reservation will not be possible.
Agree to the Travel Safety Guidelines
- Always wear your seatbelt when traveling by vehicle.
- When getting in or out of a vehicle, and when crossing the street, always look around carefully.
- Pay special attention to safety when participating in water or marine sports.
- Always warm up before water activities. Never swim after drinking alcohol or eating heavily.
- Those with physical or mental health concerns, or any pre-existing medical conditions, should avoid products involving strenuous activities.
- Keep a close eye on your valuables and cash to avoid loss or theft.
- Do not use the swimming pool outside of operating hours or when no lifeguard (hotel staff) is on duty. Never swim after consuming alcohol.
- Children must be accompanied by a guardian when using the pool or other hotel facilities.
- Do not drink tap water; only drink the provided bottled water. When eating at the accommodation, be sure to avoid anything you are allergic to or that may cause an adverse reaction.
- Use the in-room safe or keep your valuables secure at all times to prevent loss or theft.
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- After checking in, locate and familiarize yourself with the emergency exit routes in the building.
- Please handle all property with care. Any damage caused by guest negligence will be charged directly to the guest.
- Balconies can be dangerous — do not lean against the railing, and never leave children unsupervised on the balcony.
- By booking tours that include marine/water sports or other physical activities, you acknowledge the inherent risks of accidents, personal injury (including death), and loss or damage to property. Wearing appropriate safety equipment (such as life vests) is mandatory. Please follow all instructions from your local guide and take extra care for your personal safety.
- Tours including marine/water sports (such as speedboat rides and snorkeling) or other physical activities (such as zip-lining, ATV riding, or elephant trekking) involve an element of thrill and physical demand. Please assess your own health and physical condition before participating. Those who are physically or mentally frail, or who have pre-existing medical conditions, are not permitted to join these tours.
- Do not stand up while a speedboat is in motion — the ride can be very rough. Those with back problems should avoid speedboats. Always wait for instructions from the crew or guide before boarding or disembarking.
- Wearing water shoes is recommended for your safety and to protect the marine ecosystem. Please avoid contact with marine creatures such as jellyfish and sea urchins.
- If you encounter monkeys, elephants, or other wild animals during the tour, do not touch or feed them.
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- In hot weather, dehydration and heat stroke are real risks — stay well hydrated throughout your round.
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- When visiting tourist attractions or facilities, always read and follow any posted safety guidelines.
- When visiting a zoo, do not touch, provoke, or disturb the animals. There is a risk of being bitten or injured.
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최근 개정일 : 2016년 12월 10일
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예약 - 호텔예약
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호텔 예약 - 당사와 당사 그룹구성원이 수시로 제공하는 패키지의 일부인 숙박 시설을 비롯한 숙박 시설 예약
당사 - 델라웨어 유한 합자회사인 EAN.com L.P
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사용자는 본인 또는 본인이 대신 예약을 수행할 권한이 있는 다른 사람(이하 타인)을 위해서만 예약합니다.
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예약에 대한 결제
호텔예약 요청 시 사용자는 숙박 시설 공급자와의 결제 준비를 포함하여 당사 또는 당사의 그룹구성원 중 하나가 사용자를 대신해 호텔예약을 진행하도록 승인합니다.예약에 대한 결제 시기는 사용자가 호텔예약 요금을 선불로 지불(이하 선불 예약)할지 여부에 따라 결정되며, 이는 예약 완료 전에 사용자에게 고지됩니다.
두 가지 결제 옵션에 따라 세금과 수수료가 달라질 수 있습니다. 예약 시점과 사용자의 실제 호텔예약 이용 시점 사이에 세율과 환율이 변경될 수 있습니다.
쿠폰을 사용할 수 있지만 항상 해당 쿠폰의 특정 이용약관이 적용됩니다. 쿠폰을 사용하려는 경우 선불예약에만 적용할 수 있습니다.
- 선불 예약(‘지금 결제’)
- 선불예약은 예약 당시에 요금을 지불합니다. 사용자는 당사가 총 예약 가격에 대해 예약하도록 승인합니다. 여기에는 당사 제휴사가 표시한 호텔예약금 외에 추가적인 세금 충당금, 세금, 서비스 요금, 당사 서비스에 부과될 수 있는 모든 세금, 당사 제휴사가 별도로 청구하는 추가 예약 수수료 등이 포함됩니다.
예약에 대한 사전 결제가 필수이거나 사용자가 예약 시점에 바로 결제하기로 선택한 경우 당사, 당사의 그룹구성원 중 하나 또는 당사의 제휴사는 사용자의 신용카드로 총 가격을 즉시 청구합니다. - 나중에 결제
- 예약에 대한 사전 결제가 필수가 아닌 경우 사용자는 호텔예약을 이용할 때 결제하기로 선택할 수 있습니다.
‘나중에 결제’ 옵션을 선택한 경우 해당 호텔예약 공급자는 사용자가 호텔예약을 이용할 때 현지 통화로 호텔예약 요금을 결제합니다. - 추가 정보
- 예약 시점에 바로 결제할 경우 그룹 구성원 또는 당사나 당사의 그룹 구성원을 대신해 업무를 수행하는 제휴사가 해당 결제를 받고 사용자의 신용카드로 청구하게 됩니다.
이때 해당 회사는 호텔 예약 공급자를 대신해 결제를 받습니다. 일부 은행 및 카드 회사는 카드 발급사와 판매자의 국가(Visa, MasterCard, American Express 등의 카드 브랜드에 따라 정의됨)가 상이한 경우 계좌 소유주에게 거래 수수료를 청구합니다. 환율과 거래 수수료(해당하는 경우)는 거래를 처리하는 은행이나 기타 기관이 전적으로 결정합니다. 이러한 수수료는 카드 발급사에 의해 카드 소유주 계정에 대한 요금으로 적용될 수 있습니다. 카드 발급사에 의해 적용되는 경우 수수료는 신용카드 또는 직불카드 명세서에서 거래 금액과 별도로 표시됩니다. 따라서 신용카드 또는 직불카드 명세서에 표시된 금액이 당사의 정보에서 예약된 내역에 대한 청구 요약 페이지의 금액과 다를 수 있습니다. 이 수수료 또는 예약에 적용되는 환율에 대해 궁금한 점이 있으시면 해당 은행에 문의해 주시기 바랍니다.
일부 숙박 시설 공급자는 체크인할 때 투숙 중 발생한 추가 비용 지불을 위해 사용자 및/또는 타인에게 신용카드 또는 현금 보증금 제시를 요구할 수 있습니다.
이러한 보증금은 예약과 관련하여 당사에 지불된 비용과 관련이 없습니다.
예약 취소 또는 변경
사용자가 예약을 취소하거나 변경할 수 있는 적용 가능한 취소 기간(이하 취소 기간)이 규정에 명시되어 있습니다. 제한적으로, 일부 예약은 완료된 후 변경하거나 취소할 수 없으며 이는 특정 호텔의 취소 정책에 명시됩니다.허용되는 경우 사용자는 취소기간 동안 선불 예약을 취소하거나 변경할 수 있지만 특정 호텔의 취소 정책에 명시된 대로 취소 또는 변경 수수료가 청구됩니다.
예약을 취소하거나 변경할 수 있지만 취소기간이 끝나기 전에 취소하거나 변경하지 않은 경우 사용자는 호텔예약 이용 여부에 상관없이 1박 호텔예약 요금, 세금 또는 세금 충당금(해당되는 경우), 서비스 요금 및 기타 당사의 제휴사가 별도로 청구하는 추가 예약 수수료(이하 취소 위약금)에 해당하는 취소 수수료를 지불해야 합니다.
예약 첫째 날에 투숙하지 않고 이후 투숙일 동안 체크인할 계획인 경우 늦어도 예약 첫째 날까지 당사 제휴사에 확인해 주어야 합니다. 그러지 않으면 예약이 취소되며 취소위약금이 청구될 수 있습니다.
단체 예약
당사는 동일한 투숙일 동안 숙박 시설 공급자에 8개 이상의 객실에 대한 예약(이하 단체 예약)을 보장할 수 없습니다. 온라인으로 단체예약을 한 경우 당사는 해당 단체예약을 취소하고 사용자에게 규정에 명시된 취소 수수료를 청구할 수 있습니다. 단체예약에 대해 환불 불가 보증금을 지불한 경우 해당 보증금은 환불되지 않습니다.부정 예약
예약(모든 관련 결제 카드 포함)에서 부정 행위, 남용 또는 의심스러운 행위에 대한 징후가 포착되거나 이러한 행위와 연관된 경우 당사 또는 당사의 제휴사는 사용자의 이름 또는 이메일 주소와 연관된 모든 예약을 취소할 수 있습니다. 또한 당사는 예약 결제에 사용된 모든 신용카드를 확인(즉, 사전 승인)할 수 있습니다. 사용자 또는 예약 결제에 사용된 신용카드의 소유자가 부정 행위를 한 경우 당사는 필요한 모든 법적 조치를 취할 권리가 있으며, 사용자 및/또는 카드 소유자는 소송 비용과 손해를 포함하여 당사 및 당사 그룹구성원의 손실에 대한 책임이 있습니다. 예약 취소에 대한 이의를 제기하려면 당사 제휴사에 문의하시기 바랍니다.패키지
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해외 여행
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당사와 당사의 그룹구성원은 고객 만족을 위해 노력하므로 사용자에게 문제가 있거나 분쟁이 발생한 경우 이를 해결하기 위해 최선을 다할 것입니다. 당사가 해결하지 못한 경우 사용자는 본 절에 설명된 바와 같이 요청을 진행할 수 있습니다.사용자는 예약 당시에 제공된 고객 서비스 정보를 통해 당사에 문의하여 당사가 당사의 정보, 예약, 당사 고객지원상담원과의 거래, 호텔예약 또는 당사의 진술과 어떤 식으로든 관련된 모든 분쟁이나 요청(이하 요청)을 해결할 수 있는 기회를 제공하기로 동의합니다. 60일 이내에 사용자의 요청이 해결되지 않는 경우 사용자는 아래에 명시된 바와 같이 중재를 통해서 또는 소액 사건 법원에서 구제를 모색할 수 있습니다.
모든 요청은 법원이 아닌 법적 구속력을 갖는 중재를 통해 해결됩니다. 단, 요청이 소액 사건 법원의 요건을 충족하면 사용자가 개별적으로 소액 사건 법원에서 요청을 제기할 수 있습니다. 여기에는 사용자가 당사, 당사 계열사, 여행 공급자 또는 당사를 통해 제품 또는 서비스를 제공하는 기타 회사(본 중재 계약의 수혜자에 포함됨)를 대상으로 제기하는 모든 요청이 포함됩니다. 또한 본 약관의 이전 버전이 중재를 요구하는지 여부를 불문하고 사용자가 본 약관에 동의하기 전에 발생한 모든 요청도 포함됩니다.
중재에는 판사 또는 배심원이 없으며, 중재 결정에 대한 법원 심리는 제한됩니다. 단, 중재인은 법원과 동일하게 손해배상금 및 구제에 대해 개별적으로 결정을 내릴 수 있으며(법정 손해배상금, 변호사 수임료 및 비용 포함), 법원과 마찬가지로 본 약관을 준수 및 이행해야 합니다.
중재는 미국중재협회(이하 ‘AAA’)가 수행하며 AAA의 규정(AAA의 소비자 규정 포함)이 적용됩니다. AAA의 규정은 www.adr.org를 참조하거나 1-800-778-7879로 문의하여 확인할 수 있습니다. 중재 접수, 관리 및 중재인 수수료와 관련된 지불은 본 절에 명시된 바를 제외하고 AAA의 규정에 따릅니다. 사용자의 모든 요청에서 요구하는 보상액의 총액이 미화 10,000달러 미만인 경우, 당사는 중재인이 사용자의 요청이 법률상의 가치가 없다고 판단하지 않는 이상 사용자가 AAA에 지불한 접수 수수료를 변상하고 중재인 수수료를 지불합니다. 사용자는 서면 제출 서류를 기준으로 전화로 중재를 진행하거나, 사용자의 거주 주 또는 상호 동의된 장소에서 대면하여 중재를 진행하도록 선택할 수 있습니다.
중재 절차를 시작하려면 중재를 신청하고 사용자의 요청 내용을 설명하는 문서를 ‘Expedia Legal: Arbitration Claim Manager’(Expedia, Inc., 333 108th Ave N.E. Bellevue, WA 98004)에게 보내야 합니다. 당사에서 사용자를 대상으로 중재를 요청하는 경우, 당사는 사용자가 제공한 이메일 주소 또는 우편 주소를 사용하여 사용자에게 이를 통지합니다. 또한 중재 요청 당사자는 AAA에 해당 주소(Case Filing Services, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043), www.adr.org 또는 임의의 AAA 사무소로 요청서 사본을 제공해야 합니다.
요청을 해결하기 위한 모든 절차는 개별적으로만 수행되며 집단적, 통합적 또는 대표적 행위로서 수행되지 않습니다. 어떠한 이유에서든지 요청이 중재가 아닌 법원에서 진행되는 경우 양 당사자는 배심 재판에 대한 모든 권리를 포기합니다. 연방중재법 및 연방 중재 법률이 본 계약에 적용됩니다. 중재 결정은 관할권을 가진 임의의 법원이 확정할 수 있습니다.
일반
사용자는 본 약관 또는 당사 정보 이용의 결과로 사용자와 당사 또는 당사의 그룹구성원 간에 어떤 합작 투자, 파트너십 또는 고용 관계도 존재하지 않는다는 점에 동의합니다.사용자는 관련 관할구역의 조세 기관에서 Directive 2006/112/EC에 의거한 VAT(부가가치세) 부과를 위해 Travelscape, LLC 또는 VacationSpot, SL(또는 당사가 지정하는 기타 모든 그룹구성원)을 선불예약 및 패키지용 호텔예약 공급자로 간주함을 인정합니다.
당사의 본 약관 이행은 기존 법률과 법적 절차를 따르며, 본 약관에 포함된 어떤 내용도 당사 정보의 이용 또는 이러한 이용과 관련하여 당사에서 수집하고 제공하는 정보와 관련된 법률 시행 또는 기타 정부나 법적 요청 또는 제한 사항을 준수할 당사의 권리를 제한하지 않습니다.
당사는 본 약관에 따른 당사의 권리와 의무를 다른 조직에 양도할 수 있지만 이는 본 약관에 따른 사용자의 권리 또는 의무에 영향을 미치지 않습니다.사용자는 당사가 서면으로 동의한 경우에만 본 약관에 따른 사용자의 권리 또는 의무를 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.
관련 법률에서 허용하는 한 사용자는 당사의 정보 이용과 관련하여 발생한 모든 청구 또는 소송을 해당 청구 또는 소송이 발생한 날로부터 2년 이내에 이행할 것에 동의합니다. 그렇지 않으면 해당 청구나 소송은 철회됩니다.
본 약관의 어떤 부분이 유효하지 않거나 불법 또는 이행할 수 없는 것으로 간주되는 경우 나머지 조항의 유효성, 적법성 및 이행 가능성은 어떤 식으로든 영향을 받거나 타격을 입지 않습니다. 당사가 본 약관의 특정 조항을 이행하지 않거나 지연 이행한다고 해서 향후 해당 조항 또는 다른 조항을 이행할 당사의 권리가 철회되지는 않습니다.
본 약관(및 여기에 언급된 기타 모든 이용약관)은 당사의 정보 및/또는 예약과 관련하여 사용자와 당사 간에 체결된 완전한 계약으로서, 당사의 정보 및/또는 예약과 관련하여 사용자와 당사 간에 전자 형식, 구두 또는 서면으로 이루어진 이전 또는 동일 시점의 모든 의사 소통 및 제안 사항보다 우선합니다. 본 약관의 인쇄된 버전 및 전자 형식으로 제공된 모든 공지사항의 인쇄된 버전은 본 약관을 기반으로 하거나 본 약관과 관련된 법적 또는 행정 소송에서 원본 및 인쇄된 형식으로 보관되는 다른 비즈니스 문서 및 기록과 동일한 범위와 조건으로 인정됩니다.
당사의 정보에 언급된 가상의 회사명, 상품, 사람, 인물 및/또는 데이터는 실재 인물, 회사, 상품 또는 사건을 나타내지 않습니다.
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